强调带社交关系进入 转转要做个“严肃平台”

【亿邦动力网讯】不同于没有任何门槛的58同城，转转一创立就确立了希望打造一个更加严肃、更实名的平台。这个平台不欢迎商家，也不欢迎不接受微信登录的用户，亦不支持用户发布和二手交易无关的灌水信息。

大量自带社交关系的用户进入转转平台后，这个平台才开始显示出其令人感觉开放以及放心的另一面：用户可以看到微信好友在转转平台上出售的二手商品；用户之间交易二手手机可以方便的申请转转验机服务；以及用户可以通过转转优品购买到其官方自营的二手手机。

未来，转转在引入微信好友的一度关系、二度关系的基础上，还将和微信探讨转转在微信里的应用，以期深入到微信群、朋友圈等诸多可能发生二手交易的场景之中。

为了解转转独特的发展思路，亿邦动力网对话转转CEO黄炜进，整理内容如下：

——向站外开放验机服务

亿邦动力网：转转选择手机为第一个拳头类目发展，6月还推出了验机服务，现在用户对该服务的接受度如何？

黄炜：我们做手机类目是踩对点了，现在验机服务的需求量远远超过手机自营业务的交易量。我们推出验机服务后，大家愿意选择到转转上进行手机的二手交易。甚至一些用户是在手机的二手论坛上遇到彼此并表示出交易的愿望的，但是双方愿意到转转走验机后交易这一流程。因为验机对买卖双方都是保障。用户可以在其他的地方遇到对方，但可以选择转转的验机服务。

亿邦动力网：是否专业的社区论坛更适合开展垂直的二手交易？这些聚集了大量爱好者的社区论坛会成为转转的竞争者吗？

黄炜：网络上有大量手机或者各种3C电子产品爱好者的社区，但是大部分社区只是一个论坛，并不承接买卖功能，也不提供验机服务。我们的验机服务之前是和转转打包在一起的，未来我们将把这一服务开放出去。我们只要开放接口，其他平台上的用户也可以享受我们提供的验机服务，哪怕你并不在转转平台上成交。

我们觉得二手市场现在的竞争是小事，大事是大家现在还不敢买二手货物。其中手机的骗术是最严重的，所以我们作为中间平台的角色为用户提供验机服务，而且向转转平台外的用户开放。

亿邦动力网：该服务首批会开放给哪些站外的用户？

黄炜：首批会开放给手机爱好者论坛中的用户，我们会逐步开放。慢慢这个服务可能会变成，只要提交买卖双方的地址联系方式，只要将手机串码告诉我，将手机寄给我，我就可以出具质检报告。我们希望这个服务让大家敢买二手手机。

亿邦动力网：转转的手机质检系统有多大的规模，未来将有怎样的投入？

黄炜：我们现在已经有百名质检师了，在北京和深圳我们都将分别建立质检中心。我们将要把验机服务这个事情做的非常标准化。

亿邦动力网：转转在手机验机服务项目的投入上是不是太大了，是否能够承担这个成本支出？

黄炜：验机服务前一万单我们的收费标准为一元钱，我们的订单量很快就超过了一万；我们现在是前十万单收费标准为一元钱，但订单量也很快要超出这个数量了。我们希望对这个行业有所教育。我们的验机服务只收一元钱服务费，而且还承担了一方的物流费用，所以在这个事情上，我们是在补贴的。

如果我们开放验机服务，肯定会收取一定的费用，如果用户愿意享受低价可以来转转平台进行交易。一个人买两千多元的手机，花几十元钱做鉴定是愿意的，而且服务本身就应该是有价格的。

此外，验机成本没有大家想象的那么高，尤其在量大的时候。而且我们未来可能让买卖双方自行承担验机服务所需的快递费用。

未来验机服务会有定价，但在很长一段时间内，我们希望大家敢买二手手机，这件事是最重要的。

——服装鞋帽重点在于匹配买卖双方

亿邦动力网：转转会长期专注于手机类目吗？

黄炜：手机这个类目我们会做实，因为二手手机交易的市场足够大，而且痛点足够痛。如果我们能够保障二手手机的质量，我们就能保障任何东西的质量，我希望手机会是我们第一个拳头类目。

亿邦动力网：除了手机类目，转转对于其他类目有怎样的规划？

黄炜：在我们看来不同的类目在二手交易中存在着不同的障碍点：手机、数码3C、奢侈品等类目的障碍点在于货物的真伪；家具、家电的障碍点在于物流；其他服装鞋帽等非标准品的障碍点在于买卖双方的匹配。

我们推出了验机服务，宣布了和海尔在物流上的合作，就是在逐步解决这些类目不同的障碍点。

亿邦动力网：服装鞋帽在二手交易中拥有怎样的发展空间？现在转转上的服装鞋帽类目的交易情况如何？

黄炜：服装鞋帽现在已经是我们的第二大类目。女生天生有大量的闲置衣物，女生也大量的购买这些东西。在服装鞋帽这个类目上我们会设置很多的节点。在这个类目上关于真假的保障没有那么重要。

在新品里面有大量的品牌以及价格区间让用户找到各种各样的服装，有很多这样的节点。二手服装鞋帽交易中，我们只要让买卖双方相互匹配上就好了。

我们能做这样的几件事情促进双方的匹配。我们要让买卖双方的量无穷大。之后，我们会建立一些节点，例如品牌专区，风格专区，有点类似于社群的概念。这样更方便用户寻找到心仪的物品。

我相信如果我们能够搭建一个关于服装鞋帽的良好社群的话，其中品牌专区中头部的商品是能够得到保障的。如果有人发假货上去，别的用户一看就会知道是假的。

——转转要建立一个更严肃的平台

亿邦动力网：转转上用户发布的商品信息其微信好友能够看到，这是出于怎样的考虑？

黄炜：这个并不是强制的，你可以选择自己发布的东西是否要被朋友看到，但我们非常鼓励这件事情。我们希望用户80%的发布的货品可以展示给朋友。因为用户发布这件商品觉得会被朋友看到的话，用户就会更倾向如实的描述这件事情。

亿邦动力网：转转希望建立一个怎样的平台和生态，和闲鱼这个平台有何不同？

黄炜：我们希望打造一个更实名、更相对严肃的一个平台。例如，你在转转上发布的东西可以被微信上的朋友看到的。而在闲鱼中，每个人都是匿名的，这就导致一些人随意上传各种信息，因为这是一个匿名的论坛。而且在转转上，用户是带着社交关系进入的，用户的行为相对郑重些。我希望转转这个平台就是一个卖二手货品的平台，发布的信息就是在描述货品本身的情况。

概括来讲，转转这个平台会更严肃，更逼近真实的状况，所以有一定的门槛，但是当用户进入这个门槛之后，大家会更放心更开放。我们构建的是一个更真实的买卖社区环境，更加如实描述。

亿邦动力网：除此之外，转转平台和闲鱼还有怎样的区别吗？

黄炜：我们真的会做很多的服务。我们花了很大的精力去培训我们的质检师。而且转转平台上基本上都是个人卖家，我们严格管控商家的进入。

——深入探讨转转在微信里的应用

亿邦动力网：转转和微信有什么新的合作动向吗？

（编辑：温州站长网）

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