智能音箱走过青春期
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比起迫切希望成为国民产品的小度来说，小爱音箱只需要在小米 AIoT 的战略之下顺势而为即可。这两年来，唐沐对于小爱音箱的战略定位理解得再深一层。他认为，智能音箱既是 IoT 的「催化剂」，也是 IoT 的「收割者」。 在语音交互出现之前，小米鼓励用户启动手机 APP 去控制智能硬件。智能音箱发售之后，小米发现，用户的使用习惯正在从对手机 APP 的控制迁移到音箱的语音交互。当 IoT 设备数量和用户规模越来越庞大，消费者考虑购买智能音箱，去操控这些设备的概率就会大大增强。一项统计调查显示，购买小爱智能音箱的用户，更倾向购买小米自家的 IoT 设备。因此，智能音箱又带动了 IoT 产品的销售，智能音箱的「催化剂」作用可见一斑。 而对于 IoT 的「收割者」一角。唐沐通过一个反面假设来说明了重要性：「假设小米跃居为全球最大的 IoT 平台，但没有推出自己的智能音箱。那么在智能音箱的战役内，友商便会获得绝大多数的市场份额。用户可以通过其他品牌的智能音箱，控制小米的 IoT 智能设备。」 IoT 设备的连接需要有开放协议的授权许可，一旦竞争者可以控制第三方的家居设备，而不支持小米的 IoT 产品时，消费者很可能再也不会把小米的任何产品添加到购物车里了。 继续往下推演，对手收割 IoT 只是第一步，毁灭是第二部。唐沐说：「一旦友商收割了小米的 IoT，难保有朝一日，语音助手会屏蔽掉小米的设备，造成其无法正常使用。更狠的是，当用户对家中的智能音箱发出指令后，不排除友商的智能音箱会推荐用户使用其他品牌的 IoT 设备。」 一块屏幕的改变 2018 年第四季度，Google Home Hub 带屏智能音箱成为新星，出货量高达 220 万台。根据 Canalys 的统计显示，2018 年全球带屏智能音箱的出货量为 640 万台，占智能音箱市场总出货量的 8.3%。 在智能音箱赛道上，亚马逊和 Google 作为先行者，一直是国内科技企业开道铺路的风向标。最善于捕捉国际巨头蛛丝马迹的中国互联网巨头们，也纷纷做起了带屏音箱的生意。 从时间顺序上，无屏到带屏的产品迭代属于一种进化。带屏音箱不仅同时满足音频收听和视频观看的需求，而且使得智能音箱从单一的语音交互向「语音+视觉」的多模态交互转变，摆脱了语音交互在功能和内容方面的展示局限，让智能设备具备了能听、能看的感官能力。 出门问问 AI 音频事业部总经理吴玉锦认为：「人机交互未来必定是一个多模态的交互。语音交互之后，视觉交互一定会首当其冲，成为家庭场景下人机交互的主流趋势。」 由于早期的人工智能不足以赋予机器足够的理解力，导致人机交互体验远未达到所谓「智能」状态。不难理解，为什么有人曾大放厥词，扬言「智能音箱就是智障」。 很多时候，用户交互过程中，至少需要三轮对话才能得到令人满意的结果。小鱼在家 CEO 宋晨枫提到，多轮交互中，一旦用户的表述相对复杂，机器很可能无法准确理解语义，导致交互被迫中断。这种效率低下的交互体验，通常会让用户在检索信息的过程中产生倦怠感。 百度 AI 交互设计院基于对大量的智能语音交互产品用户测试的经验发现，影响语音唤醒体验的因素包含两个维度——输入和输出。而产业内也正在形成一种共识，那就是 I/O（输入和输出）能力的提升，是智能设备在未来取得突破和发展的关键。 而智能音箱加上触摸屏，令 I/O 能力得到加强。从技术层面来看，带屏音箱本身虽不能解决多轮对话的能力，但有了屏幕的加持，触控操作代替多轮问答，多轮对话的瓶颈因此得到解决。从用户体验角度出发，带屏音箱的信息输出效率，比单纯靠语音播报的无屏音箱高得多。例如在屏幕上直观展示未来一周的天气，或推荐当天的热点新闻，而无屏音箱要花很久才能完成语音播报。这不符合人类以视觉为主、听觉为辅的信息获许习惯。 在商业化方面，带屏音箱比无屏音箱显得更加友好。假如在内容播放的过程中，无屏音箱插入了一些硬广告，打断了正在播放的内容，必然会给用户带来极其糟糕的体验，而习惯了视频广告的观众先天的容忍度会更高。 从上述探讨中不难看出，由于智能音箱尚未实现「真智能」，导致产品对于屏幕的依赖程度。但不可否认的是，屏幕让产品的边界和功能变得模糊和冗余的现象正在发生。所谓「带屏音箱」，或许正在朝着以看为主的方向进化。有观点认为，未来智能音箱的演变路径，大概率是融合进智能电视之中。带屏音箱获或将成为巨头提前抢占智能电视生态的工具，这是亚马逊在 Google Home Hub 之后，推出了带屏版 Echo 的大概率目的。 百度通过孵化小鱼在家，成为国内最早布局带屏音箱的企业。关于带屏音箱，李彦宏给出了百度版的标准答案。他认为，智能音箱无屏与带屏，正如收音机和电视机的区别：「有了这块可视屏幕，智能音箱的功能才能得以更大程度的延展。」 早在去年 8 月份，出门问问尝试做出了一款 5 英寸屏幕大小的带屏智能音箱。「当时做了很多用户调研的场景，很多人希望它具备提醒功能，支持闹钟，告诉你该吃饭了或天黑了，再或是播放唱一首歌，屏幕上面展示歌词，平常就是一个电子相册」，吴玉锦说。 在和客户沟通的过程中，出门问问团队意识到，小屏音箱的受众群体「实际非常有限」，企业级用户更青睐大屏，按照他们的需求，所以出门问问在 2019 年初的 CES 上，公开展示了一款 8 寸带屏音箱。 （编辑：温州站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
