36氪首发 | 智慧零售AI服务商「悠络客」获腾讯C+轮战略投资,未来将与腾讯合作搭建AI业务
原标题:36氪首发 | 智慧零售AI服务商「悠络客」获腾讯C+轮战略投资,未来将与腾讯合作搭建AI业务 36氪获悉,智慧零售人工智能服务商「悠络客」完成C+轮融资,本轮由腾讯战略投资。接下来,「悠络客」将和腾讯在智慧零售领域展开战略合作。 「悠络客」是一个新零售新门店人工智能服务商,为新型门店提供智能管理及数据分析服务。悠络客有自己的云平台,通过人脸识别、人工智能、数据对比分析为零售商铺的营销、巡店和管理环节提供服务。具体表现为通过人脸识别抓取消费者,记录每个年龄层次,不同人对待不同商品的态度、停留时长、商品对不同用户的吸引程度,最终形成用户画像,进而推送产品和个性化服务。 本次腾讯的战略合作,双方将重点放在数据、业务、产品三个方面。 数据方面,因为智慧零售行业客户对数据有高需求,所以悠络客与腾讯将利用双方数据优势挖掘更多维度的信息。 业务和产品方面,悠络客的产品多应用于B端市场,而腾讯在智慧零售上同时布局了B端和C端。接下来,悠络客和腾讯将共同布局智慧零售市场,完善产品生态,并且共同推出新业务、新产品。 36氪曾于今年1月对悠络客进行过报道。悠络客共有四个产品线,分别是标准产品、消费者分析、人员管理和现金流管理。 第一类是标准产品,包括截图抓拍、用户管理、视频截图、权限管理、门店防盗等。第二类是消费者分析,包括人脸识别导购,即当VIP会员出现在监控点时,设备通过人脸识别技术确定其身份,调出 VIP 会员的资料,通知监控点的人员进行接待;此外还有回头客分析、精准客流统计等。第三类是人员管理,管理者可远程在线考评门店,而且巡检人员可在观看监控或录像时发现问题截图并标记事件类型,指派人员进行整改。第四类产品是现金流管理,主要体现为收银防损,摄像头将收银小票信息同步叠加到实时和录像回放的视频画面上,输入订单号可定位交易时的视频画面。 相比今年1月,悠络客在这4个产品线的基础上,对功能做了较大的更新。例如针对运营人员的在线巡检升级为智能巡检,原有的在线巡检是把店内信息从线下放到线上,但大部分信息仍需要人工筛选,新推出的智能巡检则通过AI抓图分析来代替人工筛选。又如新推出了智能后厨服务,通过AI来分析后厨员工的动作,判断员工是否符合操作规范,以控制食品安全。以上功能的特点在于节省店铺劳动力,从而提高效率。 CEO沈修平告诉36氪,目前中国零售行业从业人员有5700万,餐饮行业有1800万人,而线下店铺数是2000多万,零售和餐饮仍然是劳动密集型的产业。悠络客认为,人工智能一定会使未来单店员工数越来越少,同时丰富的数据使消费体验越来越个性化,这是AI对各个行业的冲击的必然结果。因此,我们认为未来智慧零售的趋势是——为用户节省人力,提高用户体验。 以下为今年1月36氪对悠络客的报道原文: 36氪近日获悉,新零售人工智能服务商悠络客完成7887万元C轮融资,招商局领投,理成资产、中昌数据(600242)及默默赢跟投,新资金主要用于搭建PaaS和加大人工智能研发投入。公司2013年获得了 KPCB A轮400多万美元投资,2015年 B 轮融资金额近亿人民币,2016年进入新三板。 悠络客的产品分四类:
|