阿里云道哥解密：保卫“双十一”的技术牛在哪里 | 硬创公开课

道哥：实际上安全带有保障属性，和运维有点类似，所以做得好的安全往往是感受不到的。就像此前保护G20峰会一样，过去几年的“双十一”保障在安全上都平稳度过。“双十一”的挑战来自于海量访问请求，导致很多解决方案在这样的场景下都会极具挑战性。

比如，在“双十一”，我们需要从全国，以及海外的数个可用区，将每秒的流量进行集中统计和分析，进行安全检测和响应。这意味着跨地域的TB级流量分析挑战非常大，同时对稳定性和实时性要求都非常高，如果其中有一分钟失去检测能力，很可能就会对后端的服务器带来巨大的压力，从而导致“双十一”整体的失败，所以“双十一”是一场大考。

其次，在去年的“双十一”，我们首次应用了 WAF 技术，今年将继续使用，也就是说“双十一”的每一个请求，都会经过 WAF 的安全检测，这需要非常强的检测能力和可以弹性伸缩的技术架构。WAF支持同时下发超过100万条策略，这也是在其他的安全设备上没有看到过的能力。因为“双十一”独特的场景，造就了我们的这些技术突破。

最后，也许消费者们能感受到我们存在的一点，在于在“双十一”的过程中，我们采用了一种「无损限流」的技术。因为谁也无法预测“双十一”的洪峰会有多大，后端准备再多的服务器也许都不够，所以在安全控制上，对于超出系统负载的请求，会采用一种「排队机制」，但这种机制不会drop掉你的连接，而是会让你等待，直到轮到系统处理你的请求。这有点像去苹果店排队买iphone，大家不是一拥而上，而是非常有序的排队等待。

2.万一有突发情况，阿里云有怎样的应急响应方案？尤其是“双十一”，发生点什么事情岂不是大家都不能买买买了？

道哥：我们有专业的应急响应团队来处理所有的紧急情况，包括产品的漏洞、云上的安全事件、外部来源报告的一些问题，以及客户投诉的一些严重case。我们会在事前广泛的收集所有信息，在事中有一个值班长的机制，来驱动所有相关团队进行响应，在最后还会进行效果的观察和复盘。

在云计算上，经常会面临一些大的安全漏洞，可能影响到数十万的用户。我们能观测到一些高级的威胁是如何蔓延和传播的，在内部称之为「安全疫情」。事实上如果能提前一个小时进行止血，我们就可能会挽救数万用户的损失。所以，我们的应急响应团队是在和黑客赛跑。而所有的应急响应，前提是要能被我们观测到，这是态势感知的能力。所以，态势感知提供的「看见」的能力是我们的基础。

在“双十一”，我们有专门的保障小组，他们针对各种安全紧急情况，设计了几十种预案。同时在“双十一”前的几个月，就开始不断进行演练，以保证这些预案是有效的。在整个“双十一”中，都会进行7*24小时的值守。

3.为了大家的买买买，你们也是很用心。是否能举例说明下以前“双十一”保障遇到的紧急事件，以及云盾团队如何化险为夷的？

道哥：去年“双十一”，很多黄牛来秒杀促销商品。我们会通过威胁情报，提前分析全国黄牛的大概分布，以及他们使用的工具和资源。在“双十一”前，我们会突击下发策略，在主站的关键流量上 block 掉这些黄牛的工具和资源，保障正常的商家服务。我们在风控上的策略，对抗是非常频繁的，经常是一个算法用半个小时，就要换新的了。

4.听说今年的“双十一”加入了直播业务，看上去牛牛哒，针对这样的特色，阿里云需要做点特殊服务保障吗？

道哥：直播主要有两个安全问题，一个是被 DDoS 攻击导致直播中断，那么前期的大量市场推广可能就白做了。所以直播期间需要准备好DDoS的预案，同时网络质量上还不能有抖动，影响到直播的效果；第二，很多直播还提供弹幕的功能，可能会有些违规、违禁的信息会出现在弹幕里，造成很不好的影响。所以，直播的 UGC 内容需要进行检测。云盾的绿网产品今天就是提供这个检测与拦截服务的。

5.麻烦介绍一下阿里云是怎么搞定“双十一”中的一个威胁的？

道哥：“双十一”某些手机厂商会搞一些很大的活动进行秒杀，会吸引大量的黄牛党来抢购屯货，扰乱市场秩序。所以我们事先会通过威胁情报，以及结合一些黑产分析，摸清楚大概的脉络。这是由专门的情报团队和数据分析团队完成的。在“双十一”保障的过程中，我们会把这些情报应用在 WAF 上，在关键流程中进行拦截。同时，坏人还会经常改变攻击来源、攻击工具，与我们的策略进行对抗。因此，我们还必须实时观测策略的有效性，这些由保障团队和数据分析团队完成。

6.除了阿里巴巴集团自身的业务，还有哪些同样在阿里云上的客户业务会在双十一阶段业务暴增，被翻牌子呢？

道哥：阿里巴巴是一个大的生态系统。整个“双十一”除了阿里自身的天猫、支付宝会带来大流量增长外，最直接的要迎接洪峰压力的，还有快递行业，以及支撑电商的 ISV 。

我们的 Aliexpress 是国际的 C2C 业务，也是俄罗斯的第一大电商，曾经因为一次促销搞垮了整个俄罗斯邮政。类似的问题也在中国发生，这也是阿里巴巴集团做菜鸟物流的原因。我们希望能够帮助优化全球的物流体系。

同时淘宝、天猫的这么多商家，他们在“双十一”的洪峰要处理的订单可能是平时的几十倍，这对他们的 ISV （比如 CRM 系统、库存管理系统、评价系统等）造成了巨大的压力。阿里的聚石塔，就是把这些 ISV 放到了阿里云上，提供更强的安全保护。事实上，阿里的“双十一”，90% 的订单最终会流向这些 ISV 。

今年云盾会和聚石塔合作，对这些电商 ISV 的安全进行整体的保障服务，保证“双十一”的平稳度过。

7.“双十一”就要来了，有什么话想和无数剁手党说的吗？

道哥：“双十一”是中国的奇迹，也是世界的奇迹。“双十一”每一笔订单的背后，都是对大规模计算的消耗，都是对大数据应用、安全技术的一次验证。剁手党们的狂欢，造就了全球最顶级的技术盛宴。这不仅仅是商业的成功，也是技术在一次次拓展自己的边界。最终是我们一起共建了世界的未来。我们因你们而存在。

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（编辑：温州站长网）

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