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所以，既然你有他们的电话号码，你应该如何稳定通过打电话碰到这种情况的访客的情绪？而且你是否有他们的邮箱地址？是否可以通过发邮件来解决？

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遇见Olark。说起网页聊天，Olark（一种网站在线客服聊天工具）是迄今为止我最中意的途径。它看上去非常棒，有一些独一无二的特征，并考虑到深度数据和用户专用化。

1. 谈话过程中了解这些访客来自哪个城市

2. 查看他们近期登陆哪些页面

3. 查看他们在你的网站上停留了多久

4. 增添一些吸引眼球的图象(比如我在玩杂耍)。

5. 使用轮叫调度运营系统

6. 简单进行一项网页欢迎文案的多变量模型假设测试。

但最重要的是，这么做也很简单，你的潜在客户不用拿起电话就能得到答案，而且比发邮件快很多。

在谈话开始前，我们不需要知道你的姓名、邮箱、电话号码或社会保险。我们让访客自己主动积极地进行，而不需要我们去追踪信息。

我甚至不能马上告诉你现在已经有多少客户通过Olark跟我们建立了联系。（我们称它为丘比特！）

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原文作者：Jonathan Dane

译者：鲍子贤@九枝兰

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（编辑：温州站长网）

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