从管理SaaS切入,「九点半」要为夜店酒吧搭建“供应商到客户”一站式平台
对于很多人,尤其是年轻人来说,夜店和酒吧是不可或缺的夜生活场景。然而这些商家虽然看起来光鲜亮丽,管理手段却可能相当原始——80%客流来自客户经理的社交关系、90%商家没有的客户管理系统、点单记账靠手写、依然是纸质单形式的存酒凭证、只有储值折扣功能的会员体系等等。极低触网率的背后,是商家管理意识的落后以及第三方服务商的稀缺。 粗放的管理不仅伤害着顾客的消费体验,更是给商家埋下了隐患:顾客数据散落在客户经理微信中,难以集中留存进商家的CRM。这至少意味着三个方面的不利:顾客画像模糊,难以精确地提供服务、招揽回流;潜客不明确,营销缺乏方向指导;顾客与客户经理强绑定,对商家的认同的不足,很容易随着客户经理的跳槽转场别家。· 为了解决普遍存在的上述问题,夜店管理SaaS服务商北京智合云鼎科技(以下简称智合云鼎)向商家提供了一套连接管理者、运营团队及顾客的全场景管理系统「九点半」:
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