度小满金融的春晚红包「遭遇战」

每次改动的背后，都需要设计师重新设计流程。“有的时候，上一版本的流程已经优化到用户体验最好的状态，但是提现方式、审核时间等要素发生改变，整个用户体验就变了，就需要推倒重来。”万涛说。“甚至有的时候，被推倒的版本已经进入到开发阶段。”

政策要求的严格无疑给本就时间紧张的度小满团队带来挑战，缺乏大考经验又让项目难上加难。对于2019年的春晚红包，度小满只有一次机会。

本次春晚红包项目产品架构师曾罡告诉雷锋网AI金融评论，“第一次面对春晚这么大的流量考验，我们需要穷尽所有可能出现的意外情况，例如如何应对宕机，如何瞬时恢复，如何再扩容等，每一种意外情况都要准备相应的应急预案，这样才能保障产品体验。”

为了保障系统的正常运行，团队设计了数十种降级方案，并提出了一句口号：“自己的服务不能挂，第三方的服务不怕挂。”

万涛向我们解释道，首先，度小满自己的服务要做到非常好的冗余稳定性备份，但系统在运转过程中难免会用到第三方服务，例如运营商的短信服务、公安网的身份验证服务等。虽然所有合作伙伴已经做了非常充分的准备，但支付团队仍然做了16种降级预案，确保当意外情况发生时，可以切换到降级预案，保障用户的产品体验。

“我们的底线是，不能因为出现意外情况，整个流程就不通了。”万涛说，“只要项目失败，就是我们自己的责任。”

充分的方案准备之外，作为本次大考的加分项，度小满还针对春晚的特殊性做了一些温情的优化。

万涛告诉雷锋网（公众号：雷锋网）AI金融评论，考虑到三四线及以下城镇、农村居民的参与需求，团队将银行覆盖个数从138家扩展到上千家。

“尽管这138家银行已经满足超过98%的用户绑卡提现需求，但考虑到三四线城市和村镇居民会有城商行、农商行以及农信社的需求，团队提出必须让尽可能多的银行支持红包提现。”万涛说。

为此，团队设计了一套非常复杂的预案，针对每一家银行的系统情况做流量限制，并实时监控，在大屏幕上显示。当流量饱和时，支付系统会针对银行做排队、提示换卡等操作。

“我们尽最大的努力方便用户红包提现，而不是告诉用户：『对不起，我们不支持您的银行卡，请您更换银行卡。』”万涛说，这是团队此举的初心。

与此同时，支付团队还考虑到海外侨胞的春晚感受，无论是港澳居民证还是护照，只要是在大陆银行开通的人民币账户都可以支持绑卡提现。

转眼除夕

“我不知道你玩过德州没有？”王继平问向雷锋网AI金融评论，“当你All in的时候，你是什么想法？”

他顿了顿：“那时候输赢已经不重要了，我想看牌。”

除夕当天下午四点多，春晚项目组同学们简单的年夜饭开始了。在奎科大厦附近的小饭馆，老板包了饺子，配上简单的炒菜，让大伙儿填饱肚子。

为了缓解团队紧张的氛围，万涛在除夕当晚的动员会上笑道，“我说大家不用着急，我们做了最充分的准备。今天晚上我们就一边打牌，一边看着大盘的数据。”

“但事实上哪是这样，”曾罡说，“合作四五年，我从没见过研发同学那样紧张。那根柱子往上窜的时候，研发兄弟的脸『唰』一下就白了。”

好在前期，产品和研发经过了充分的讨论沟通，对流量预估把握得较为准确。“20多套降级方案及风险预案，最终一个也没用上。”曾罡说到。

平稳度过后，王继平给度小满金融CEO朱光发了一条信息。大致内容是，这夜有惊无险，侥幸过关，不辱使命，下周复盘。

（编辑：温州站长网）

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