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因此在家长参与度方面，和很多亲子互动产品不同，多纳对家长的要求仅仅是“督学”+“分享”——用督学满足家长“参与到孩子的教育管理中并有所付出”的心理，用分享满足家长“教育后对自己教育成果的认可和成就感”。
业务策略：从启蒙英语延伸到“在线少儿英语小班课”
除了启蒙产品“多纳学英语”外，新东方在线在2018年正式推出了在线少儿英语小班课“多纳在线学堂”。
相比于专注做少儿英语小班课四五年、又有各方资本加持的品牌来说，刚试水不久的“多纳外教学堂”将如何突破？
陈婉青认为，在线少儿英语小班课还远远没到竞争格局确立的阶段，原因在三方面：
第一，技术教研仍处于打磨期——这一业务模式从出现到发展不到5年，各家的平台技术、课程研发均在高频迭代；
第二，家长的需求在迭代——从最初认为外教的作用主要是“陪聊”，到对系统化学习的要求变得越来越高；
第三，孩子的需求在迭代——更加追求“平等交流”和“知识性成就感”。陈婉青特别指出，团队在分析续班率最好的样本后发现，老师在与孩子的交流中更注重平等对话，把孩子当朋友，而不是把孩子哄的很开心；学生更在意新知识和新进步带来的成就感，而非分数。
这三方面共同决定了完整的产品体验，但不论是哪一方面，市场上的大小品牌均处于早期探索和迭代阶段，并没有拉开绝对差距。
对于多纳启蒙英语“向上”做外教小班课的优势，陈婉青总结为三方面：
启蒙段产品4000多万用户的“流量池”积累；
“多纳学英语”和“多纳外教学堂”团队在技术、运营、流量增长等系统能力的打通和复用；
在续费率、家长满意度、用户转介绍等一些关键指标的增长上，主要依靠产品教研能力驱动、而非销售策略驱动。
最后，陈婉青分享了多纳在探索中经历过一个经验教训：不要频繁用大促的方式制造单月“几千万”营收的漂亮数据，这不仅意味着下一阶段极高的退费率，也不利于建立用户对品牌稳定的认知和信任感。
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我是36氪分析师施安，如果你对“多纳学英语”这款产品有任何意见建议、或者对启蒙教育市场有着自己的观察和思考，欢迎交流（18600450621）。 （编辑：温州站长网）
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