围攻“大众点评”：口碑、抖音、小红书都是对手

同样靠UGC内容成长起来的小红书，也成为了大众点评的竞争对手。尽管两者专注的领域并不完全相同。去年年中，小红书喊出了打造虚拟城市的口号，最新定位是生活方式分享平台。在这之后，小红书开始拓展美食、探店、旅游等一系列生活服务内容。在这些领域，两者同样存在着直接的竞争关系。

地图类App

地图类App同样分走了一部分大众点评的流量。高德地图早在美团、大众点评之前就接入了点评上的评价数据。百度地图也有同样的门店推荐、点评功能。

作为国内月活最大的两大地图App，它们的使用频次远高于仅在需要查询店铺信息时才会打开的大众点评。 对于用户来说，这意味着有了地图类App作为替代，他们少了一个打开大众点评的理由。

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大众点评的社区化

在此前界面关于大众点评改名的报道中，界面曾提到，为提高DAU，点评的数据、关系链和流量包括点评最核心的资产UGC内容评论将在美团端展示。据界面报道，美团高级副总裁王慧文曾在内部表示，投资人期望美团DAU能达到6000万。

根据极光大数据去年10月公布的《2018年生活到店行业研究报告》数据，大众点评、美团这类到店餐饮/服务类App的用户规模从2018年5月就开始下滑，其安装渗透率也出现下降。

美团22日的这次调整验证了美团对于DAU和用户日活的焦虑。王兴在这次内部信中提到，点评App将以UGC为核心，大力做内容运营，激励用户成长，做公平可依赖的在线查找平台。

区别在于，美团没有像传闻说的那样把点评抽干注入美团，而是试图将点评App打造成一个UGC的生活消费内容社区。

如同淘宝内容化和美团秀秀内容化一样，在“用完即走”的交易和工具作用之外，大众点评想要用户在平台上“逛”起来，以提高用户的使用频次和用户黏性，承担起为美团点评导流、种草和获客的任务。小红书是UGC社区这一领域的典型范例，截止去年5月，小红书用户已经接近一个亿，月活用户接近3000万。

从去年开始，大众点评已经在产品上做了一系列尝试。在2018年，大众点评平均每个月上线3个新版本，一反此前它给人留下的“慢”印象。进入2019年，大众点评的更新频率更密集了，两个月时间里已经上线了5个新版本。

频频更新的大众点评将时下流行的功能元素都塞进了App上。上线与抖音功能类似的短视频工具“Biu小视频”；首屏的视频信息流展示方式与快手相仿；大众点评近期还强化了地图寻店的功能，用户可以在地图页基于地铁站搜索附近店铺。

核心变化在于，大众点评正在引入短视频内容和信息流推荐算法来提升产品体验。在此之前，大众点评还是一款以图文内容和搜索导向为主的产品。

小红书是大众点评的重要模仿对象。去年4月，大众点评邀请了关晓彤、张艺兴等明星入驻平台，希望复制此前小红书引入明星所带来的种草效应，搭建社区提高用户粘性。去年7月，大众点评甚至还从小红书抄袭、搬运用户的评价内容，数量高达上百万条。

为导入社交关系，大众点评还曾允许通过微信登录的用户看到微信好友点评过的酒店、餐厅信息，该功能在遭到用户投诉后很快下线。

截至目前，大众点评的社区化尝试并没有看到明显的效果。面对抖音、小红书等对手，大众点评在产品功能和技术端并不占优势，其最大的突破点在于能否做到王兴所说的“公平可信赖”。这考验的不仅是大众点评的运营策略，美团的战略决心和资源投入也至关重要。

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（编辑：温州站长网）

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