人们都在期待Siri为新iPhone增色，可事实却是…

iPhone 4发布时曾经深陷“天线门”，那时如日中天的乔布斯开动自己强大的现实扭曲力场，成功化解了这一设计缺陷带来的市场负面情绪——正如乔布斯所说：“我们不 完美。手机不完美。我们都知道这一点。但是我们想要让用户满意。”如果有人不满意，可以退货或者免费获得苹果提供的胶套。结果，iPhone 4的退货率只有1.7%，还不到iPhone 3GS和大多数其他手机退货率的1/3。

这被奉为是危机公关的经典案例，乔布斯向人们展示了他的坚定、正义及无辜的一面，从而成功地回避了问题，解除了危机，并将火引到了其他智能手机厂商 身上。然而这样的经典却不可复制。在当时，iPhone 4以全新形象出现，大面积采用玻璃作为机身材料——不可否认的，即便以今天的视角看，iPhone 4也都是一款足够吸引人的手机，随后发布的iPhone 4S更是因为Siri的加入，成了另一款受到用户欢迎的产品。

在这次iPhone 7发布会上，我们欣喜地看到苹果在硬件方面的一系列革新，触摸式Home键、Plus机型的双摄像头、无线耳机以及全新配色，这些无一例外地体现出苹果的 领先于业界多数公司的硬件设计水准，但也有不足——在最新发布的iOS 10中，我们并没有看到那种令人振奋的突破。

在智能手机市场全面饱和的当下，用户期待苹果能将智能手机的“智商”提升到科幻水平，而不是一味在硬件体验方面吸引眼球，毕竟iPhone的设计已 经在全世界用户心中被肯定了无数次，它就是一款杰作。而在智能方面苹果却显得后劲不足，Siri面世至今已经超过4年，无论与Google的 AlphaGo，还是微软的智能机器人小冰相比，曾被吹捧为潜力无限的Siri都更像是落后于主流的上代产品。

况且这四年来，苹果还发布了许多只自己得意、令用户诧异的“奇葩”产品，这也引发了外界许多非议：在乔帮主离开后，苹果还是之前的那个苹果吗?

苹果为iPhone 5C定制的官方保护壳，请注意那辣眼睛的配色

为iPhone 6和iPhone 7而生的官方智能电池背夹，苹果的灵感或来自于海滩上的大海龟

适配iPad Pro的Apple Pencil，充电方式略诡异

况且，竞争对手从不会停下脚步等待。以微软发布的第四代人工智能机器人小冰为例，基于全新的情感计算框架，新增了实时情感对话引擎、多种新 感官，并具备中日英三种语言能力，还实现了在PC与移动端的全方位覆盖。就在iPhone 7发布会之前，微软突然宣布，安装了最新版本Win10的用户将自动解锁微软小冰的语音对话功能，可以在电脑上与这位刚成年的人工智能萌妹子愉快地聊天了 ——微软此举就像是在挑衅苹果，但后者发布的新品确实在智能化程度与交互体验上较微软小冰和小娜弱了不止半筹。

此前在iOS 10的测试版中，我们看到Siri也加入了一些新的功能，例如智能照片检索、约车等，但毕竟Siri可以做的事，用户通过触控也可以做，甚至效率更高。相 比之下，竞争对手的人工智能聊天机器人已进入了全时感官的阶段，并实现了跨硬件、跨平台、跨应用的360度用户渗透，这不能不让我们为苹果担心：这家曾引 领了移动互联网时代的伟大公司会在人工智能的大潮中成为被越甩越远的落伍者么?

（编辑：温州站长网）

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