字节跳动：印度政府冻结其银行账户是骚扰，不合法

当然，我们希望可以高速增长，但不应该让增长焦虑影响到你。现在公司业务增长确实非常快，但我们不能沉醉于过去的成果，也不能懊恼过去的错误，同时也不能有惯性的预期，我们公司一定会怎么样。睁大眼睛看清楚环境，了解用户，没有杂念地做好决策，结果是多少就是多少。

有一种说法是说，如果你把自己当做客体，就能有更平常心的状态，公司也是如此。现在外部有很多对于我们公司的归纳总结，我觉得是叫“字节成功学”吧，都很有问题。我尽量不看。我们不要反过来被外部评价定义和影响，应该基于自己提更高的标准。

今年我希望，公司从某种程度，心态能够放缓下来，一方面避免短期业务焦虑的包袱，另一方面不带固定预期地对未来有开阔的想象，有更长远的目标。没有束缚，才对更长期保持想象力。从我自己而言，我也会减少更多日常琐碎的工作，腾更多时间出来，关注公司文化、社会责任和新方向，完成去年全员信中提到的OKR（因为外部的挑战，去年提了很多目标，其实有一些没实现）。

竞争是最好的蓝军

我其实不止一次听到团队说，哎呀，这个竞争怎么没完没了，到底什么时候才结束。

我觉得平常心对待竞争对手，第一点是要把竞争当作常态。不要想逃脱竞争，竞争也是好事。甚至我觉得，不应该通过并购来结束竞争。我们看到很多通过并购消灭对手的公司，越来越自我感觉良好，最后都懈怠了。

竞争对手是很好的蓝军。竞争对手可能有产品创新，市场策略等好的方法值得你学习。哪怕是竞争对手推动的批评文章，我们也认真看，而不是愤怒。也许文章里80%都有问题，但20%是对我们有启发的，那我们应该吸收那20%。除了竞争对手，没有人会那么认真挑你问题。

当然，还有“不要为了竞争而竞争”。有时候，一段长时间竞争以后，会以打败竞争对手为目标。举个例子，之前微软和谷歌竞争，很长时间内微软都是把打败谷歌作为目标，大力投入搜索。直到几年之后才意识到，真正影响核心业务的是新兴的云计算，对手是亚马逊。

为什么我们有时候会对一些机会视而不见？其实，很可能是因为在竞争过程中，心态已经不平衡了，更多地倾向于战胜对手了。竞争以外，可能还有别的原因，比如对成功的欲望，对上市的期望等等。在这种心态不平常，已经有偏执、差别心的情况下，公司可能会“失明”。

All-in有时候是偷懒

我特别想说：不依赖捷径，少用杠杆。举两个例子。

很多人做业务会说要all-in，一下子结束战斗。我自己觉得，随便说all-in的团队有很大问题。all-in有时候是一种偷懒，如果你想得很清楚了，战略应该如此，那没有问题。但我的感受是，在很多时候，只是“我不想再想了，就这样吧，行就行，赌一把吧”。

还有一种走捷径的方式是：对事物的过度抽象，对方法论的过度追求。我自己的感受是，方法论其实没有那么有用，大部分情况下，甚至可能是没什么用的。因为你对一个事情抽象，相当于思维上加杠杆。一旦这个杠杆加错，通常是“失之毫厘，谬以千里”。

其实这种现象有一个对应的说法，叫作“理性的自负”，这也是人的ego。因为知识有限性是非常明显的，很多是非结构化的知识，过度地使用概念其实是无助于理解的，避免过度抽象使用方法，也是一种平常心。

我经常在各种讨论中跟同事交流，don’t rush to conclusion，不要匆忙下结论。不要太容易说“说白了就是这样”。我们在做结论的时候，要猜想其他可能，保持一个开放的心态。

使用越来越抽象和高级的词汇，也是一种寻求方法论的倾向。给大家念一段我用咱们双月会材料里摘出来的词，拼凑出来的一段话：

过去我们主要依靠推荐技术赋予的信息分发能力、跨端联动抖头西、分多个产品自研，实现深度共建，形成组合拳，打造内容生态闭环，以此赋能客户用户创造价值。未来我们要增加横向不同场景价值，延长服务链路。同时纵深满足用户需求，借助人类年龄的自然势能，在小中青多个年龄用户深度渗透。另外通过加强基建投入，多种阵地相关产品完善经营价值链路，建立对外用户持久影响力。

实际上，我们的很多重要决策并不需要那么复杂的描述。很多重要的判断是通过对用户和事实的观察做出的，保持敏感的同理心和开阔的想象力很重要。我找了一些过去的照片，是我和咱们的管理团队一起在印度德里，庆阳，重庆，张家口做用户的随机访谈。更早之前，我们鼓励公司所有员工放假的时候跟五个亲朋好友交流，看他们手机上都使用什么软件，问他们为什么使用。

我经常发现，我们产品中有反直觉的设计。我也经常在想，为什么会做出一些反直觉的设计。如果你不带方法论，只要非常放松使用产品，就会发现，这地方不太对。是不是因为我们太想证明某个想法，太固执于某个概念，所以在产品设计中犯下错误。很多时候，小朋友都能发现设计中有违直觉的部分，为什么饱读各种产品理念分析文档的产品经理发现不了？是不是太想验证某个想法或者太受某个教条概念所影响？

（编辑：温州站长网）

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