险峰旗云王世雨：复盘投资bilibili的过程，谈谈我对社区的思考

而B站、知乎以及蚂蜂窝这种类型的社区则是典型的内容型社区。在B站上你关注一个up主是因为他上传的内容，而不是因为他的长相或是背景。并且，当这些用户因为内容聚在这里的时候，又很容易形成一种氛围，产生比任何工具类的产品都要强很多的黏性。同时因为用户在社区当中投入了精力、感情、时间，产出了评论、心情、视频，这些又会转为用户迁移的成本。

*此前Bilibili公布的用户画像，17岁以下是主流

记得投资B站时，一个用户评价到一些「B站黑」时说：“虽然他们说B站这不好那不好，但还不是天天上来玩，如果你可以从后台调一下他们的登录日志，没准这些人比其他人登陆还频繁。”

另外一种类型的社区就是以关系链为主轴的社区。典型案例是主打熟人关系链的微信，以及主打陌生人关系链的陌陌。微信不用多说，已经是巨无霸，虽然微信朋友圈已经成为大家获取信息的一个主要渠道，但我还是认为它是强关系链型社区，内容只是辅助。

不知道大家是否有这种感觉，朋友圈里面如果除去你关心的人，包括朋友、亲人、同事等的动态外，好的内容其实是比较少的，尤其是原创性的。我一直认为这也是微博能够「起死回生」的一个重要隐性因素，正是微信在关系链和内容上的局限性，给微博制造了一个转机。

还有一类就是主打看脸的陌生人关系链社区，也可以叫陌生人社交软件。我感觉这种类型的社区发展起来总体是比较难的，一方面是因为它所形成的用户关系链非常脆弱，用户容易流失;另一方面它的内容很难沉淀下来，用户很难产生粘性。

如果定位是陌生人相识的工具而非社区，我觉得可能更好一些，因为工具的运营思路会和社区差别很大。对于工具来说，如果用户获取和变现的ROI(投资回报率)可以算得过来，那就是可以(靠买量)持续发展的。

现在有很多的直播平台如雨后春笋般出现，我认为可以大体上把直播平台归类为一种陌生人相识的工具。但是由于竞争激烈，是否可以持续地获取低成本的用户以及控制好ROI就是决定直播平台生死的问题了。

目前，有创业者想尝试，抓住一个方向，找到一个维度去做社区产品。但是如果你选择的领域本身不够宽广，内容之间就会缺乏协同效应，用户访问频次和黏性就会降下来。换句话说，你不是把产品做垂直了，而是做窄化了。

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社区的培育

无论是哪种类型的社区，在爆发前都需要一定时间的培育。比如知乎，从2011年就开始孵化，到了2014年才爆发;比如马蜂窝，从2009年就开始做，熬了好多年才做起来。所以尊重社区产品的「慢」规律，才是最有效的做法，尤其是在巨头林立，流量红利已经快到尽头的时候。

打个比方，社区就是我建一个地方，是大家可以随时来玩的地方;而不是一个课堂，所有人进来就得听我的。社区需要慢慢地做好内容分层、调性处理，在一定时间内，不是量大就有优势。如果调性管理不好，有可能新进来的人多了后，会把产品毁掉，这是做社区的特性，所以不能通过短时间的砸钱来加速。

根据这些特点，如何培养一个社区，我分享两条规律供你参考：

第一条规律：一定要掌握好社区发展的节奏，早期切忌过度营销。社区就像一个小孩，在骨骼没有长健全之前，切忌给他吃激素。有些社区，早期调性很好，但在长到一定量又没有突破，恰好又拿了很多钱的时候，就开始疯狂地打广告，买了一堆流量进来，因为无法很好地容纳，结果活生生地把自己撑死了。

这就如同你建一个大楼，刚把大厅建好，就邀请了好几千人来，结果大家都只能在大厅待着，哪里也去不了，待了两个小时，实在无聊就都散了。

这里知乎是个正面案例，当它非常痛苦地熬到科技、财经、电影等每一个领域里都有一定数量的意见领袖和讨论氛围后，才开放了注册。这就像一个大楼已经建好了，里面有一千多间房间，这时候即使进来了很多人，大家也会去不同的房间，获得各自的乐趣。

第二个规律：注意用户的引导，顺势而为。好的社区是跟着用户不断演变的。比如B站，最开始用户集中在动漫新番，美剧等，后来渐渐鬼畜、音乐、舞蹈、游戏等都慢慢丰富起来了。一方面有这一需求的新用户被吸引进来了;另一方面老用户也带来了更多的相关爱好者，那么B站要做的就是跟着用户的习惯发展，开辟更多的频道，让内容有更好的去处，让用户查找和观看更方便。

所以你会发现越是大的社区，其实越不会轻易定义自己的产品。越是拥有大规模用户的产品，表现就越简洁、越稳定，所谓大道至简。微博，一个按钮就能发送;陌陌，上市之前产品几乎没怎么变过;快手，很多产品上的变化都是在后台的，所以表面上看好像没变过。反观那些面面俱到，一个列表恨不得包含十几个功能的复杂产品，一定做不大。

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社区的变现

对于所有的互联网公司来讲，变现是绕不过的话题，社区也不例外。如果你的用户还在爆发性增长，你最好不要过多地考虑变现的事情。因为一个团队的精力有限，CEO的精力也有限，你更应该做的是趁着快速发展的机会，把你的房子盖得足够高，而不是忙着去装修。

如果你已经成为了比较大的流量入口，而且通过科学的判断，发现用户增长已经遇到了一些瓶颈，那么就要考虑变现的问题了。我理解的变现有两种方式，一种方式是自己来做;另外一种方式是开放自己的流量入口让其他人来做。

我看到的比较成功的变现方式，一般都是第二种。知乎现在在尝试帮他的用户做Live，做出版，付费问答。B站也一样，它自己不开发游戏，而是做游戏联运;它没有自己的电竞队，但支持其他战队在上面打比赛。还有一些有流量基础的社区，开始做直播，这些都是社区变现的有益尝试。

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我的投资感悟

其实，在研究和投资社区时，除了这些特性，我也看到了一些创业公司普遍存在的问题，比如团队的扩张、公司在发展中的波动、还有投资人该起到什么样的作用。接下来，我也想和你分享一些自己在这方面的思考。

在我们投资B站时，它的团队还不到100人，现在可能扩大了10倍。对于创业公司每一轮都会有很大的迭代，拿了更多的钱，请不同量级的人加入进来。

（编辑：温州站长网）

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