一款卖票卖到83亿估值的APP是怎样炼成的？

2.4  产品成长历程阶段划分

根据不同时期产品的特点，初步将猫眼电影氛围以下阶段：

市场探索期 2012/02~2014/08 —— 确立产品早期形态，支持影片/影院查询、在线团购，完善电影资料、社交化分享及线上购票体验；

持续增长期 2014/08~2015/07  —— 构建用户社区，运用沉淀的猫眼大数据（用户数据、电影数据）指导影片排片及参与电影制作发行；

爆发增长期 2015/07~至今 —— 通过用户运营手段，及美团电影、大众点评数据整合驱动产品爆发增长

三、产品发展历程分析

3.1 第一阶段：  探索期（覆盖版本：v1.0—v4.0）

3.1.1 关键版本解读

V3.0版本界面截图

V4.0版本截图

这一阶段产品做了漫长的探索期的尝试，逐步完善了产品的基础功能，从产品几个大的版本迭代中可窥之产品构建过程。

• V1.0 主要是查找排映，以及接下来的几个版本都是对该功能的数据和体验优化；

• V1.4 支持线上团购，无需电影院排队购票；V 1.8  支持影片评分，及社交化分享微博、人人； 

• V2.6.2  主要是上线了个人中心，能够查看自己看过的电影；

• V 3.0.1 产品更名“猫眼电影”，并一起上线了在线选座购票和更多的优惠团购及兑换服务，契合了用户对便利性的需求；

• V3.7.1  支持朋友圈分享，扩大了社交媒体的传播；

• V3.8.1 在线选座能使用缩略图查看了，在用户体验上有了很大的提升。

在 产品中用户能够完成影讯查询、选座、下单、支付，再到影院出票机取票，无需排队购票。这是猫眼发展的第一大步，其他方面取票提醒、优惠券过期提醒、剧照分 享、取票密码分享也在不断的改善用户体验；账号体系也从仅支持美团账号到支持手机号等其他第三方账号，初步构建起用户个性化体系。

由 V4.0与V3.0的对比我们可以看出，导航栏少了“团购”一项，这正是猫眼电影独立分拆以后逐渐脱离对美团依赖在产品层面上的一个表现。猫眼的前身叫做 美团电影，当时依托美团大量的流量入口和线下资源开始做电影业务，初期也是以团购的方式在做，后来慢慢转型成独立的品牌的。

3.1.2 该阶段App store用户评价

从V3.X的差评情况我们可以看出，这个阶段的猫眼电影还是存在很多问题的，诸如产品功能上不能选座、不显示票价，APP内内容运营上雇佣大量水军刷分，线下影院资源不全等等。

不过我认为这里面的最重要的还是线下的影院资源问题需要解决，这不是一个短期内能解决的问题，但是确实是一个不解决就会死的问题。而猫眼在初期正是把大量精力花在了解决这个问题上。

3.1.3 运营情况

我们所收集到的猫眼电影在这一阶段的运营情况如下：

从美团分割出猫眼独立小分队，强化“买票”的形象，做电影票团购，满足主流用户对便宜电影票价的刚需。

作为美团内部创新项目，由于缺少累积的消费数据验证，面对少的内部资源和内部质疑，小分队队负责人徐梧从网拍网挖来销售总监做猫眼商务总监，组建独立的销售团队，和影院建立全年的合作。谈了400多家影院，包括直营院线和当地院线。

完善和售票系统的技术对接，优化系统不稳定性和风险。

“在线选座”的购票方式支持的市场是一个长期的分销形式，基于和院线签订的代理分销协议，依靠美团的强大品牌效应和团队优势及院线的自身营销需求，拿到价格上的优惠。产品运营上主推“在线选座”，把它作为基础服务来积累用户。

继续提高院线的全国覆盖率，开拓将近200多个城市。

拓展的在线选座的合作商家接近1500多家，每天都在新增，和熟知的连锁品牌如万达、金逸、嘉禾、博纳等院线达成了合作。

强化后端服务体验，打印纸用完了自动报警，对出票机的状态进行保检，针对售票系统瘫痪、小概率的消费者付了款但没有买到票的情况做一些应急措施备案等。

这一阶段运营的增长驱动力主要是接入的影院数量，基本上运营工作都在围绕这个目标进行发力。

3.1.4  阶段综述

这个阶段，作为猫眼电影前身“美团电影”立项，基于美团自身的基因从团购切入电影行业。通过销售数据分析发现种子用户和电影行业不断增长的市场需求，推出“团购电影票频道”。完成了产品的基本形态，包括电影资讯、影院拍片信息查看，聚焦在线售票。

凭美团网用户基础和票价补贴在一二线城市迅速崛起。作为美团整体布局的T型战略中的电影垂直品类，实现了移动化和去团购化。产品设计、产品运营和线下运营都重点推广“选座购票”。

3.2 第二阶段：持续增长期  （覆盖版本 V5.0~V5.7）

3.2.1 关键版本解读

V5.0版本界面截图

V5.0和V4.0相比引入了UGC属性，在产品上的表现就是增加了“社区”。进一步的增加用户在猫眼的粘度和活跃度以及停留时长。

其实笔者之前一直不明白为什么像这种可以可以直接变现的产品好好做好自己的工具属性就行了，为什么还要做UGC做社交。这样对产品本身有什么好处呢？

当 横向对比一下该阶段的其他的APP，如时光网、格瓦拉等等。猫眼已经是行业第一了，所以猫眼这时候要做的可能是超越自己。自己不甘心作为一个工具类产品， 况且引入UGC属性可以大大增加用户的停留时长，这时候用户下单购买电影票的几率也会相应增加。还可以通过这样收集作为一个工具类产品收集不到的用户数 据，为自己以后的产品策略提供依据。

这个阶段产品做了架构调整，基于之前版本的一些社交化的功能埋点和用户数据的积累顺势推出了社区功能。并通过一系列的版本迭代将此模块及在产品使用过程中出现的一些问题做了优化和修复。

• V5.1 有了电影社区功能；

• V5.2 提供了余额和微信支付；

• V5.3 “猫眼认证”，引入影评达人概念，提供社区的KOL 入驻和猫眼用户等级；

• V5.5提供在线退票；

• V5.6 主要是“影库”功能，按分类推荐经典电影。

另外，除了优化在线选座的客户端体验、提高影讯内容的完整度。在“社区”栏用户可以订阅话题，和其他电影爱好者发帖交流，把影片信息和社区内容关联起来，做相关内容推荐机制。通过扩充影片信息、用户等级、猫眼认证等功能提升用户活跃度。

从App store中的用户评价看出，这一阶段产品上主要面临的是产品新上了支付功能流程经常不通顺，退票流程周期长的问题。

（编辑：温州站长网）

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