从「安卓机皇」到「1%」，三星这几年做错了什么？

就在刚刚，三星在国内发布了今年的 S 系列旗舰。

全新的双前置摄像头打孔屏，可能是目前最好的 AMOLED 屏幕、可以湿手使用的超声波屏下指纹、液冷铜管压制的骁龙 855、UFS3.0 存储、后置三摄、带 3.5mm 耳机接口前提下的 IP68 防水、iPhone XS Max 级别的立体声……

用跃琨老师的话说「这是一部除了充电（18W 快充）之外，在硬件配置上全部拉满的手机」。

然而就是这么一场跨国巨头旗舰机发布会，在各大直播平台上都没有翻起什么大水花，弹幕中提到的也多是一些负面性的词。

三星的确还是那个「安卓机皇」，但为何在中国变得无人问津呢。

中国或将成为三星

失利的开始

在科技圈提到「1%」，很多人可能首先会想到当年的 Windows Phone，现在三星在中国的市场占有量和当年的 Windows Phone 已经差不多了。

根据 IDC 统计的 2018 年全年智能手机销量情况，三星已经用 0.8% 的出货量占比和超过 70 % 的同比跌幅宣布了自己在中国市场的地位 —— 没有地位。这个成绩甚至比一家风雨飘摇的珠海小厂还差。

而在国外厂商相对比较占优势的销售总额的环节，三星同样表现优异，销售总额大概是小米的四分之一不到， 同比下降了 64%。

这个数据大概也可以为三星在中国市场连续五年的下跌画下一个圆满的句号，因为对于三星手机来说，似乎已经没有什么下降空间了……

然而和中国的情况完全不同的是，三星在全球范围内依旧还是最大的手机厂商，目前出货量第二的苹果和三星相比依旧有 5% 左右的差距，而这 5% 则是一个超过 8000 万台销量的鸿沟。因此除去中国市场，三星仍然是世界范围内最大的智能手机霸主。

有趣的是，这种情情况在智能手机市场上并不是第一次出现。

芬兰有一家手机小厂叫诺基亚，这个厂商曾经在最巅峰的的时候把持着着全球超过 40% 的手机市场，甚至在印度的一些地方就把手机称之为「诺基亚」。

但是诺基亚想要真正意义上地称霸全球依旧还有一个阻碍，那就是北美市场，诺基亚最巅峰时在北美市场的市场占有量从没突破 15%，后期更是只有个位数。而正是这个这个北美市场，孕育出了 iPhone 和安卓，成为了杀死诺基亚的两柄利剑。

诺基亚不是没想过搞定美国市场，然而缓慢的进步、过高的售价以及和美国运营商的关系一直让诺基亚在美国不温不火，最终被 iPhone 绞杀。

而中国虽然没有出现 iPhone 级别的手机，但现在的中国品牌，已经在印度将三星挤下了神坛。

拖累三星的「刻板印象」

卡顿、爆炸、价格贵

在 2013 年的时候，三星在中国的市场占有率一度超过 20%，然而仅仅用了五年，就变成了现在的 1%，三星究竟做错了什么？

现在一提到三星提到的主要都是这么几个标签：「韩国货」、「负优化」、「半年就卡」，而这其中系统优化上的槽点还是最大的。我们很难想象，一台可能是市面上硬件条件最好的手机直到现在还能做到半年就卡。

甚至子章老师的 Note 9 用了不到半年就开始卡，说真的要是我们没亲身经历过真的有点没法想象，你总不能说从安卓 2 点几开始就开始用安卓的子章老师不会用吧。

普通用户不会管你为什么会卡，你三星卡了人家苹果华为小米不卡，那就是你三星有问题。

如果说「卡」是一个主观感受，那三星对 Note 7 爆炸事件的处理，就是客观事实了。

另外 Note 7 爆炸事件之后三星对中国用户的区别对待也是三星在中国市场崩盘的开始：大量自燃事件出现之后，三星首先召回的全部是国外市场的手机，而对中国市场的消费者则采取了「糊弄 + 抵赖」的手段，全然不提召回的事情，甚至面对国内用户的控诉还称其是造谣。随着三个月之后调查结果显示确实是三星的问题，三星这才仓皇道歉。

然而对于用户来说，三星「拒绝正视产品中的问题，并且区别对待中国消费者」的形象已经让中国消费者对三星的好感降到了冰点。加上同期的萨德事件，整个互联网上「抵制韩货，抵制三星」的声音不绝于耳，糟糕的危机公关让三星在中国市场辛苦树立的高端形象彻底倒塌。

尽管三星十年怕井绳，之后的每代手机，尤其是旗舰都在电池设计和充电速度上都非常保守（这就是为什么 S10 系列用这么慢的「快充」），事实证明三星手机也确实不再是「军火产品」。

但是中国消费者脑中「三星爆炸，还不负责」这样的刻板印象已经成为三星洗刷不掉的烙印。而三星一面不断宣传自己重视中国市场，一面却只在国外进行形象维护，这很难让中国消费者相信三星的诚意。

除此之外，售价太高也是阻碍三星在中国发展的一个比较大的因素。不是说三星卖的贵不对，三星手机，尤其是旗舰级别的手机在硬件堆料上确确实实挺舍得的，卖得贵也有硬件支持基础。

但是同样的价钱，绝大多数中国用户可能都会选择 iPhone 或者是华为；三星的中端手机主要集中在 2500 - 3500 元档上，而这个价位刚好是各大国产厂商旗舰手机的发力点，三星的中等马对上别人的上等马也很难讨到什么便宜。

三星手机目前在中国的口碑不算好、价格又很高，自然讨不到什么好果子吃。

不是三星不耐打

而是中国厂商太强大

如果说三星的傲慢与偏见是它在中国衰落的内因，那么中国市场竞争的惨烈就是它衰败的外因。

作为这个星球上目前垂直整合能力最强的手机厂商，三星的研发能力绝对不容小觑。而且作为一家国际厂商，三星的系统对中国本土化支持也非常好：从基础一些的电话黄页、通知短信整合，到节假日闹钟、抢红包助手，三星系统的本土化是远远好于一般的合资厂商的。子章老师还开玩笑说「现在的三星系统和 MIUI 比起来，就差广告少了。」

三星手机是好手机吗？客观的说，是好的。但在强大的国产手机厂商面前，依然颓势尽显。

事实上三星的衰落并非是从 Note7 爆炸开始的，早在 2014 年，三星就已经不是国内市场出货量第一了。那年异军突起的小米让三星变成了中国第二；

而 2015 年中国手机的全线崛起则直接让三星从中国霸主变成了 OTHERS。

我们来看看三星爆炸的时候，国产手机正在做什么：极致性价比、想尽一切办法满足用户、本地化、细分市场。

在国内不仅能买到千元以内能用的手机，甚至每一部手机都是符合中国人使用习惯的。三星即使再厉害，也不可能比国产厂商更懂中国人。

再加上中国手机市场的不断细分，价格上从低到高一应俱全。功能上从游戏手机到美颜手机，甚至老人机，只要有需求的，就有厂商去做。这种见缝插针的做法，让三星的位置显得尴尬。

这四点上，三星没有一个能打得过国产手机的，这也正是三星爆炸之后再国内一落千丈，而在其他国家仍然能风生水起的原因之一。

不怪你不优秀，就怪对手太强大。

（编辑：温州站长网）

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