我们用天猫信用购买了5件商品 最后竟然能免费退货

那么退货到底能不能退呢？笔者分别和购买的几件产品客服聊了一下。首先鼠标，客服通过收货后的鼠标现状照片同意了进行退货，并且非常爽快，其实这与天猫目前推进的7天无理由退换货也有一定的关系，给了用户以体验的机会，用的不爽就可以退掉。其次是睡衣和平底锅，这两件商品一个是私密性较强的，另一个是经过煎炒烹炸之后的，能不能退掉呢？答案仍旧是可以，对于睡衣，客服表示只要不影响二次销售即可退回。对于平底锅同样可以退回，即使笔者是在和客服沟通锅已经使用过之后。两件产品和客服协商的退货程序都非常顺利。

退货规则

最后两件是Apple Watch Series 4和香薰，虽然一个价格昂贵一个价格实惠，但是却能够代表两个方向。Apple Watch Series 4代表着高档电子消费品，价值更高，所以消费者在下单时也会更加谨慎，所以对于天猫信用购对Apple Watch这类产品到底能不能退也是心存疑虑。通过与客服的沟通，客服给出的明确答案就是可以退，并且可以在收到货之后激活体验，也不影响退货。其实目前多数电子产品在激活之后并不支持退货，所以使得不少用户网购电子产品还是比较抵触的，而天猫此举，可谓是为用户吃了一颗定心丸。在此笔者为大家奉上智能产品天猫信用购退货标准。对于香薰这种比较特殊的消耗品来说，到底能不能退货呢？根据与客服的聊天答案是不可以的，因为香水、香薰、香片拆了之后就不支持退货了，影响二次销售。同时在天猫信用购常见问题中官方指出，服装服饰类商品需不影响二次销售，入保证吊牌完好、鞋盒包装完好等，可见香薰此类商品也在这个类别当中。

退货规则

当然以上退货只是和客服的聊天并且确认了可以退货，笔者也并未真正退货。本次购物只是做一次天猫信用购的初体验，为大家排除雷区，更好的享受信用成果。同时也希望大家在使用信用购的时候莫因为7天体验而出现频繁退货的情况。

写在最后

作为一种全新的购物方式，虽然天猫信用购在实际体验上尚显欠缺，比如无搜索选项。但是这并不影响其对未来购物形式的改变，以信用为根基的购物方式伴随着互联网以及电商的深入发展，在未来将逐步开花，从含苞待放到硕果累累我们也将见证这种购物方式的成长。同时我们也相信随着越来越多的人加入到天猫信用购行列，信用购的体验也会变得愈加完善。

（编辑：温州站长网）

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