QQ音乐做了一次场景实验，它如何借消费升级大潮打造“情感关系链”？

金立印的观点是品牌要融入消费者情感生活才能提升他们的幸福感，他说：“品牌要把自己融入到消费者日常的每一个清单过程当中，QQ音乐可以考虑建一个所有中国人的情感指数，哪个地方人开心不开心你都知道，通过音乐大数据分析，非常有社会意义和商业意义。”

今年以来，QQ音乐的战略打法有很大的改变，特别是在7. 5 版本强化了音乐内容和社交，减去了MV频道，把“音乐号”放在APP“发现”这样的一级入口里，开启了“品读”时代，而“品味阅读”，正是QQ音乐从工具型的听歌APP转型到与新中产用户产生情感连接的重要功能。

“新中产看我们音乐内容是非常多的，平均每天最少会看2. 66 篇文章。怎么让用户实体地感觉到我们给他们的服务有温度?古典音乐可以匹配到什么衣服，可以让这个用户更有形象化?”侯德洋表示，现在用户比较追随的感觉是，有黏性就会想到你，想到你就用你，才会感觉到提供给用户的服务是需要买单的。“这是一种很自然的消费模式，我们在向这个方向推进。”

事实上，自 2005 年QQ音乐正式上线以来，这一款音乐播放器从PC时代走到了移动时代，日活过亿，在长达 12 年的历史更迭中，QQ音乐经历了 2007 年绿钻模式的诞生， 2008 年DAU破千万， 2010 年上线SQ无损音质，发布云平台及安卓， 2011 年发布iOS客户端、 2012 年上线QPlay， 2013 年车载互联、 2014 年推出首张数字专辑， 2015 年正版化， 2016 年Music+， 2017 年音乐号......QQ音乐每一年都可以在新闻上搜到很多报道资料，基本上可以全面反映这一款APP的发展历史，可以说，沉淀了很多经验，但同时也有很多包袱，对QQ音乐来说，从播放器工具到如何打造焕发新生的“新生态”，最难的并不是如何进化功能、添加功能，是不是要做社交，是不是要加歌曲评论?而是做减法，腾讯音乐娱乐及QQ音乐产品高层考量的问题是，哪些功能应该被舍弃，要放哪些用户真正需要的功能?侯德洋自己也承认：“加法是很容易的，减法比加法难，当时我给到团队非常大的压力。”

从 2016 年 11 月 30 日发布的7. 0 版本来看，QQ音乐减去了很多功能，走小清新风的浅绿色UI变得更加清爽、简洁，“情怀”、“运动”、“个性化”、“社交”成为此次产品更新的关键词。

例如，QQ音乐将分类歌单的入口合并，让用户更容易找到喜欢的歌单类型，将“听歌识曲”置顶，多个搜索入口合并为全局搜做减法的同时，增加了跑步电台、那年今日、歌手写真、明星语音问候等诸多功能，所有的目的，都是为了增强与用户之间的联系。而在 2017 年 6 月上线的7. 5 版本中，“发现功能”被极大程度的优化，这包括“好友热播”，用户可以发现好友的音乐品牌、“我关注的音乐号”，发现音乐号的最新动态、“互动话题”，发现有趣的音乐话题。

在7. 5 版本中，QQ音乐把“发现”功能放在和“我的”、“音乐馆”同样量级的首页一级入口中，如此重要的原因是，它承担了“连接器”的作用，通过“音乐媒体、自媒体、乐评人”的放大作用，负责把上游的音乐“内容生产者”和“用户”之间建立情感和互动关系。

“暂时来讲，我们也是刚刚开始去摸索整个音乐号的运营，在社交和传播方面，我们还是比较保守和低调的，社交在QQ音乐走得比较慢，我们开始找到一些社交的感觉。”侯德洋表示音乐号其实走得很小心，并没有完全“开放入驻”，更希望让用户感觉到QQ音乐是一个温暖的有营养的平台，“我们更像是一个在线音乐杂志，而不是音乐音乐八卦杂志，其实音乐号的目标不是流量，我们希望让一些内容更高转化给到适合看的用户群里面。”

目前来看，音乐号带给QQ音乐的数据和用户口碑都不错，看音乐号50%的人会点击收听文章中的歌曲，这仍然给拥有 4 亿月活、过亿日活的QQ音乐带来不小的播放量增长，虽然并没有透露具体数字，但侯德洋表示，“现在才刚刚开始，但是通过现在的数据反馈，也告诉了我们这个方向是正确的。在 1700 万首歌里，你可以去申请插入歌曲，用户在站内自觉地看文章，听这首歌，看MV，这是非常有趣的过程。”

对于有用户抱怨为什么没有推出“收藏文章”的功能?侯德洋笑着反问，“你会在你的浏览器上面不断的找曾经浏览过的新闻吗?”侯德洋并不希望用户不断的去收藏，而是希望用户真的沉淀下来，看到自己喜欢的内容，会真的去点赞，分享到朋友圈，而不是过一眼收藏起来，但可能永远都没空再回去“看”和“听”了。

（编辑：温州站长网）

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