美团点评CEO王兴：结合各行各业 把“互联网+”落到实处

　　大家可以理解700万订单实际已经比京东每天包裹数量是更多的，最终每天送到消费者手里的配送次数超过京东的数量。而且是在非常短的三年时间内实现的。这个增长速度不止每年百分之几十，甚至不止翻番的增长，所以我们已经是同城即时物流订单量最大的平台。

　　但另一方面我们看到还有巨大潜力，所有人都需要吃，多数人一天需要吃三顿饭，中国13亿人，如果乘3一天需要吃40亿顿饭，其中不小的比例会通过外卖的方式实现，这也是互联网共享经济的体现。

　　大家可以理解一下，大概100多年前，在美国是如此，在中国可能30年前如此：大家是买布自己回家做衣服，我童年记忆是这样的。然后随着工业的发展，服务业的发展，整个零售和消费的发展，越来越少人这么干，除了非常高档的定制以外，都是生产好、制造好的标准的衣服在店里卖，这是过去几十年里面衣食住行唯一的变化。我们相信“食”也会面临类似的变化。

　　二三十年前商品经济不发达的时候，大多数人是买菜回去自己做饭，后来有一部分人出去吃。最近几年，尤其是年轻人，在智能手机普及以后，越来越多人是叫外卖。全中国每天40亿顿饭里面，现在我们送外卖是700万份，这只是1%都不到，40亿的1%是4000万，这里还有巨大的空间。正是因为有这么大的空间，所有人都需要吃，每个人每天需要吃三顿饭，在这个巨大市场空间里面，我们获得快速增长。因为我们有这么多饭要送，回到我们的物流平台，我们的同城物流订单迅速成为最大的平台，现在我们每天大概七百万个订单，这是离消费者最近的。

　　大家可能在各个城市，包括杭州、嘉兴、北京，都能看到很多电动车穿着黄色的衣服，上面有袋鼠的标志，或者美团外卖送啥都快的标志，通过电动车，通过保温箱将餐尽快送到消费者手中。很重要一点就是，美团外卖送啥都快，因为饭菜要热的，这对物流配送提出了最高的要求。

　　我们离消费者最近要送得最快。我们现在平均时间28分钟，这是从消费者拿出手机，打开美团外卖，选好餐馆选好菜，下订单之后，平均28分钟我们就可以把一份热腾腾可口饭菜送到消费者手里。以前是隔天或者当日达，现在是同城即时物流，我们在30分钟之内，从订单下完东西到送到消费者手里，这是一个最高的要求，因为大家饭要吃热的。

　　这里面很有趣的一点是说，我们用了一个技术，这里面比起原来其它的终端物流，已经是对速度有极致的追求。而且这28分钟是平均值，不光是简单的盒饭，现在外卖形态已经越来越丰富，大家可以看到，在美团外卖上，很多选择，有些是非常规的外卖，比如说一锅海鲜，你真的可以点，一份500块钱的订单，可以把锅，包括气炉，海鲜食品都送到，可以在办公室里、家里自己烧。所以现在外卖平台越来越丰富，包括这些复杂的非传统外卖的范围，平均下来依然可以做到28分钟送到，如果是标准外卖盒饭还会更快。在上游非常分散情况下，对物流要求非常高情况下，美团外卖已经做到了平均28分钟能够送达。

　　我们能做到这个事情，除了确实我们遍布全国上百个城市有很多美团骑手以外，整个智能调度系统也非常重要。大家看到这是最大规模的同城即时调度配送系统，因为我们最大有700万订单，但事实上峰值是更高的，因为其他很多配送不需要那么快速到达，可以从早到晚均摊，但吃饭是中午、晚上，所以700万订单是分布在三四个小时之内，因为我们要非常快的把它送到，所以这是个密度极高的配送需求。

　　幸好现在有智能手机，收集数据非常方便，消费者、商户、配送员、骑手都可以通过智能手机很方便地把数据发给我们。大家可以看这是一个热力图，我们做了超大规模的O2O配送调度系统，这里面我们一方面是对骑手状态有清晰了解，一方面对消费者需求有清晰的统计，包括预测，因为很多人每天通过我们来点外卖的，美团对需求有清晰的预测，这里方便调度我们的运力资源。

　　通过我们以往积累的数据，通过智能手机实时收集的数据，以及现在越来越通过机器学习、智能的特征能够做到很好的实时调度，包括说为了进一步降低成本，我们做了很多并单，因为有可能消费者在临近区域或者临近商家，我们可以把订单合并，这样提升每个骑手配送的单数。整个合起来，我们现在已经做了一个美团外卖的智能调度系统，是非常大规模、能够准确预估、实时调度的一个系统，这是我们现在做的事情，在过去两三年的时间里。

　　因为我们在围绕着让中国人吃得更好的细分，让中国人在家里也能吃的更好，在公司也能吃的更好。所以我们美团外卖迅速发展成为全国最大的同城配送的平台，而且是实时的配送速度最快的平台。

　　再往后，一方面我们会继续去满足美团外卖高速增长的订单需求，另一方面也会把同城即时配送平台逐渐开放出来，跟更多的商户合作，希望能把越来越多的服务，很方便通过美团外卖平台送到消费者手中，所以我们内部有句话说，美团外卖，送啥都快，最后能把整个世界送到消费者手中。

（编辑：温州站长网）

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