创业2年被收购，HMM零食创始人万字复盘创业经验和教训

(4)社会化营销与电商、渠道结合

目前的电商尤其是淘宝京东这样的大平台基本都是价格战和流量战，HMM作为一个小团队小资金的项目，烧不起钱这是肯定的。

何况单纯的卖货思维，并不适合这么一个有情怀为年轻人独特打造品牌的发展，相反一些社会化营销方式的运用，能都帮助我们建立市场认知，加强与用户的互动和沟通。

社会化营销传播的用户会最终导流到电商平台，变成购买用户。而电商平台的购买用户，经过我们的社会化营销，会变成我们的超级粉丝。

社会化营销与电商销售的结合，形成一个全新的营销和用户连接的闭环，打破了传统的电商卖货模式，建立起来立体化的品牌传播IP塑造和产品销售用户服务的框架，最终提升销售转化率和品牌知名度。

(5)产品品质和用户体验是我们的生命线

HMM到目前为止拥有超越同行的产品复购率，我们始终把他归功于良好的产品品质和用户体验。HMM一开始给自己就设定了四个核心竞争力“产品品质、品牌人格化、双向运营、用户互动和体验”。

作为一个小团队低起点的团队，与一流的供应商合作，我们面临很多的困难和难题，比如“整体成本偏高，对方强势，我们始终被排单在最后，结账周期短”，但我们始终排除困难不放弃对品质的追求。

我们用户和三只松鼠、良品铺子百草味同等的供应商。我们每一个单品的选择，都是多个供应商多个城市的用户线上线下进行口感测试。我们选品的原则是不贪最挣钱毛利最高的，选择用户最满意的。

复购率是检验一个产品品质的最佳试金石。甚至在话梅产品，我们选择了成本是溜溜梅成本 3 倍左右的出口日本的供应商。

这也是我们MM梅片长期位居第一的核心原因。有用户评价说以前在小红书买过日本的后来买了我们的，发现价格是日本的30%但出品一样。

我们拆了上百个零食快递包裹和几百盒的零食，我们跑遍北京零食卖场，我们最终总结出来我们的用户体验标准。很多用户反馈“卖家很用心”，10%的用户赞赏我们外带的一个开箱器。

其实那只是一成本不足 1 毛钱的塑料卡片，最重要的成本在需要多一道的人工程序。我们只是认为我们的用户需要这个。

我们的淘宝快递箱蛮多用户反馈“太漂亮了，公司的前台妹子直接拆开抢了”，是因为我们本身就是用户，我们也把每一次的设计扔到群里，让大家选。

一个小品牌，一个小团队，你和大品牌拼不起价格拼不起流量拼不起团队拼不起广告曝光量，你能拼的唯有认真，把这样的认真转化到品质和用户体验就好。

(6)韩美美与HMM商标蹭大IP

我们不得不承认我们耍了个流氓，我们蹭了大IP”韩梅梅”。这个为我们带来了很大的好处。将“韩美美”与“韩梅梅”进行联想，但是有带有强烈的形象区隔。

无论是在用户的认知还是在媒体的接触、融资，都带来了一定的认知便利。用户对他有一种天然的亲切感，印象分比较高。

但这也给我们在商标保护域名和传播过程中带来一定的难度。小品牌小团队小资金，蹭大IP 虽然有点耍流氓，但是也是一条讨巧的路。

(7)先试错再投入的花钱方式

小团队小资金，操作最重要的是先试错，再投入。这也是我们用很少的钱坚持并且持续发展了 2 年的核心理论。

该慢的时候一定要慢，该快的时候则快。前期磨合好供应商、合作方，以及内部团队，调整好产品和运营方向，再快速和加大投入力度。

其实我们发现目前的各个渠道运营方式变化非常快，可能 3 月的经验 6 月就基本失效了，所以最好的先试错先快速的验证，然后再投入，而不是盲目的根据自己的经验判断先砸钱。

(8)多次的产品迭代和品牌形象升级

在入市初期，无论是品牌定位还是定价，还是卖点，还是产品本身的用户体验，其实未必是最完美的，甚至可能会犯一些自己无法预判的错误，唯有不断的根据实际的运营数据和用户反馈进行调整，多次迭代。

同时每一个阶段，产品和品牌的诉求可能会发生一些调整，做一个小而美的产品卖给 1000 人，一万人，和卖给 100 万人，标准也是不一样的，唯有不断升级，以我们的MM梅片产品举例，先后迭代过多次，换过一次供应商，调整过两次产品设计外包装和外包装形态，进行过三次产品口感优化。

小美的形象和定位也做过三次比较系统的探讨和调整。尤其是最终在包装上增加了“I am  韩美美”的标识，来强化我们的原创的卡通形象。

（编辑：温州站长网）

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