51Talk、VIPABC、阿卡索鼎足而立，在线外教市场进入2.0时代

在“普及化”阶段，在线外教资源向更多人开放，在线外教平台针对特定人群推出多元化的产品，目前51Talk、VIPABC、阿卡索等均推出了成人口语、商务英语、出国留学、少儿英语、雅思托福等，主要是把英语当做语言工具。在“专业化”阶段，在线外教平台与行业相结合，如VIPKID与K12人群教育相结合，由北美教师为少儿提供外教，在8月份宣布获得1亿美金C轮融资；阿卡索深度介入到留学咨询行业之中，由于对学员语言水平了解而定制留学方案跨界打击了传统留学中介模板化推荐的弊端，边学拿到名校offer对学习成果检验以及用户口碑传播至关重要。其实，以外教专业服务衍生周边业务可谓“近水楼台先得月”，更易形成外教平台的核心竞争力。

不过，在线外教平台要想改变人们学习英语的方式，变得像电商购物那样普及（这也是BAT想做而没有做成的），仍有诸多问题亟待克服：

（1）获客成本高，51Talk在今年第一季度平均客单价为5900元，而获客成本却为9742元/人，其中包括广告费、网络推广费、免费试听课、电话沟通等成本，整个行业还处在烧钱阶段；

（2）学员匹配外教的效率尚需进一步提升；目前外教平台为学生自选老师，而老师与学生的了解需要时间培育，学生也更愿意固定的老师长期辅导，而好老师档期很满，不好约（这点和滴滴模式大不一样，滴滴是标准化的服务，用户对于服务提供者没有忠诚度）而在教育行业，内容的质量却取决于老师；

（3）教学内容、经营模式的同质化现象严重，学员更在意学习的实效，如计划留学学生可在平台上由常青藤名校老师指导申请大学的面试英语等，学习效果和用户体验自然会明显提升，类似这样的专业化服务才能真正摆脱低价陷阱，提升学生的复购率。

无论是线上还是线下，教育的本质是一样的，都是为了育人成才。在线外教产业通过互联网聚合国际化师资力量来解决国人学习英文的痛点，把互联网规律与语言学习规律友好结合，在商业化运作上，真人外教产业堪称为“互联网+”的样板，而如何提升在线的外教服务品质及专业化系统解决方案，让中国人英语学习真正与国际并轨，在线外教产业依然其路漫漫······

（编辑：温州站长网）

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