物美、家家悦接盘华润万家背后：区域零售的进与退

2018年10月，物美集团举办了“商业全面数字化高峰论坛暨2019年物美供应商年会”，这是张文中恢复自由以后，首次召开的集团战略发布会。会上张文中就明确表示，物美在2019年要进行商业的全面数字化变革，而这场变革包含四大要素，分别是：场景全覆盖，全链条联通，线上线下全面一体化，打造一个数字化平台。

其中，全场景覆盖就是指，物美要从大型的超市到中小型的超市，到社区便利店，到社区无人店，到社区团购，电商一小时到家等，将这些零售场景一网打尽。因此，物美做全场景覆盖，其实就是为全面数字化铺平道路。

这是因为，物美要做到用户运营的一体化，即把各个场景出现的用户有效运营起来，从而在“知用户”的基础上倒推上游的数字化变革，打造一条真正的智能供应链，而这条智能供应链最底层会有一个数字化零售的操作系统，这就是张文中时刻挂在嘴边的多点Dmall。

因此，物美在北京市场的全业态布局，更大的目标是试验智能供应链，只有实现全场景的布局，物美才能更好地推进智能供应链的实现。在传统零售行业，这无疑是一场革命，也是张文中下的一盘大棋。

多点Dmall如何适配传统零售？

张文中个人投资的多点，一定程度上是他在新时期讲的一个新的故事。因为传统零售面临转型升级困境，物美没有坐以待毙，反而为全行业探索出一条可行的数字化升级路径。

甚至可以这样说，在整个传统零售领域，物美是唯一一个成功探索电商业务的实体零售，这是沃尔玛、大润发、家乐福都折戟沉沙的业务，物美却成功了，而且还是在张文中身份敏感时期，苦心经营起来的一个业务。张文中个人的能量确实不容小觑。

多点Dmall打造的全面数字化解决方案，发展也很迅速。截至目前，多点已经与中国连锁百强中的50家企业展开合作，覆盖全国近万家门店，多点APP注册用户5000万。

易观在2018年6月发布的生鲜电商APP TOP15榜单显示，多点以728.25万活跃用户规模占据榜首，每日优鲜和京东到家分别位列第二和第三。

从会员数和月活跃数上看，多点的数量确实可观，外界往往会有一个疑惑，多点如何做到？

不久前，张文中在一次大会上揭露了其中的奥秘：多点把线上、线下的会员全部引入一个APP里，也就是所谓的会员在线。

“多点追求的是线上线下彻底的统一，包括会员的统一、商品的统一、供应链的统一、促销的统一、价格的统一、日常管理的统一、库存的统一，最根本的还是底层信息系统的统一、底层数据系统的统一。”张文中说道。

做线上线下会员打通的零售商很多，但真正做到物美这种程度的并不多。举个例子，笔者近日逛朝阳路上的一家物美大卖场时发现，该卖场的广播正持续做“实体美通卡绑定为电子美通卡后，将享受9.8折的优惠”的宣传，并且在门店的收银台处，也会有专门的工作人员指导顾客如何开通电子会员卡，或者如何将实体卡绑定为电子会员卡。

此举就表明，物美确实在做上述的“统一”，让用户不管在线上消费，还是线下消费，都将享受统一的价格、统一的优惠，购物所得积分都将累计在一张电子会员卡里。这些用户看得见的方便，其实是多点对于卖场全链路数字化的重要突破。

因此，相比于创新零售业态的盒马鲜生、为传统零售提供线上流量入口的京东到家，多点想打造的，其实是帮助实体零售实现全链路的数字化解决方案，提供一种到家与到店并重的数字化解决方案。

目前，除了电商O2O到家业务外，多点还研发了数字化采销平台、手机工作台、多种营销工具，以及自助收银设备等，助力传统零售实现全链路打通。

这套系统也在物美联想桥店全面跑通，实际数据也表明，多点OS系统确实有效提升了门店经营能力。据刘桂海介绍，改造后的联想桥店，经营面积从原先的12000平方缩减到了6000平方再到3500平方，商品数目从17000个缩减至9500个。虽然经营面积和商品数量都在缩减，但截至2018年10月，联想桥店同比利润增长113%，整体业绩增长49%。

虽然多点的数字化解决方案已经吸引了半数全国连锁百强，但随着物美并购步伐的加快，如何帮助各个业态做好数字化升级依旧任重道远。典型的如目前改造亮相的多点便利店，如何实现物美大卖场与便利店的系统对接？如何通过技术手段帮助物美做进一步的成本优化？这都是多点Dmall目前面临的挑战。

好在张文中要放手一搏，所以业态全部与多点OS系统紧密协同，如果其能跟随物美的扩张步伐在北京市场进一步验证模式，它对于区域零售的价值也将更加显现。或许，传统零售真的能探索出一条转型升级之路呢。

（编辑：温州站长网）

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