钛媒体注：本文来自微信公众号企服行业头条 （ID: wwwqifu），作者｜沐木，编辑｜Jenny，钛媒体经授权发布。
ToB赛道随着巨头们的涌入，变得愈加火热。阿里、腾讯、百度、美团....都想将在互联网战场练就的本领带给B端用户。可如果问起ToB赛道有哪些代表性的产品，大家都不敢冒冒然举手。
毕竟在该赛道，有一波比互联网公司起步更早的ToB 软件服务商。不过一位在该领域从业十多年的朋友，被笔者问到“国内有哪些好的ToB 产品”时，却直言不讳地回答，“在企业级管理软件领域，国内目前尚没有‘好’产品，与世界级水准（SAP／ORACLE）的差距还非常之大。”
这样的差距直观体现在国内外企业级管理软件厂商们的“身价”上。毕竟SAP、ORACLE（甲骨文）、Salesforce都是过千亿美元市值的公司，国内用友、金蝶还在百亿市值区间徘徊。
华为轮值董事长徐直军去年接受《财经》记者采访时也坦言，“我们公司内部经常很羡慕甲骨文、SAP，每年一开门，一半的收入就已经有了，但是中国的软件公司就没有这么幸运了。”
如果追问下去，为什么中兴、华为已经能够在通信领域赶上最前沿的5G步伐，同时期潜入To B市场的种子选手们，成长到一定阶段却遇到天花板了？
要想回答这个问题，还得从过去的定格画面中找到些线索。
ERP：一个时代的王者
30年前，王文京在国务院下属的机关上班，做跟财会相关的工作。很难想象当时国务院财务管理用的还是老祖宗传承下来的算盘，大多数企业仍然使用手工记账模式。
- 1985年，中科院计算所才在IBM微型计算机基础上，研发出了联想式汉化微型机LX-PC系统，国内第四代计算机开始商业化；
- 1987年，国内第一封电子邮件「越过长城，通向世界」在北京发出，标志着在互联网领域迈出艰难第一步。
王文京看到计算机作为工具在财税领域大有可为，于是决定辞职创业，带着5万块启动资金在中关村海淀南路租了间9平米的小房间，挂上“用友软件服务社”的牌子，正式对外营业。1989年，用友研发并推出了报表编制软件——UFO，当时也被誉为“中国第一表”。
很快在会计电算化的推动下，财务软件成为国家机关和企业的办公标配，解决了“查数难、报数更难、报准确数难上加难”的问题，让会计人员从琐碎的手工运算中解放出来。
当时全国各地批准成立财务软件的项目不少于150个，在政府支持下，加上财务软件简单易用，很容易就把公司做起来。
解决了记账、算账问题之后，企业开始提出将人事、进销存、生产管理和分销管理等软件也囊括进去的需求。
到了1998年，具有一定市场规模的金蝶、用友、安易、浪潮国强、新中大等八家财务软件公司在北京召开新闻联合发布会，宣告进军企业管理软件市场。
金蝶创始人徐少春在新闻发布会上接受媒体采访时却透露出些忐忑，他说ERP所讲的效率，在国外企业中成功率只有一半左右，国内就更少了。他并不确定西方经济发展的产物能不能符合国内经营者的实情。
ERP不仅是技术的积累，更是管理思想的积累。国外厂商已经有了几十年的成长期，培养了很多专家、实施顾问、ERP整体框架设计师、后期培训等，国内ERP企业在人才储备方面还非常欠缺。
ERP(Enterprise Resource Planning)即企业资源计划，由美国 Gartner Group 公司于1990年提出。是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
根据彼时在一家软件开发商做实施顾问的从业者回忆，因为国内厂商对ERP缺乏从软件框架考虑产品设计，仍然是按照模块的思路进行设计，带来了很多二次开发。
更令ERP项目执行者痛苦的是企业一直以来粗犷管理惯了，不愿意对业务流程进行再思考和再设计，也不希望管理太透明，不利于运用权谋来治理下属，采取观望态度等等。于是他得出一个结论：在传统管理体制下的企业成功实施ERP的概率几乎为0。
大型企业基本采用国外SAP、Oracle的产品。
- 比如华为在1996年就已经将Oracle R10.6的全业务应用（13个核心业务模块，仅HR模块策略性地选择了SAP）；
- 联想也在2000年选择了SAP和德勤合作实施ERP项目。柳传志的那句「上ERP是找死，不上ERP是等死」一度引起热议。
从财务软件起家的用友、浪潮国强；MRP软件起家的利玛、和佳；刚入行的东软、神州数码，加上国外ERP软件的入侵，使得格局复杂。边学边干的国内软件厂商只得硬着头皮啃硬骨头。
像用友、金蝶当时都在疯狂抢占市场，降价抢单属于家常。到了2002年，ERP作为国内管理软件市场的主销产品，销售规模达到了5.95亿人民币，定制型管理软件占了60%以上的市场份额。
一路高歌猛进没几年，金蝶、用友财报上的营业额虽然都还在上涨，但到了2004年，双方盈利都出现负增长。可见当时软件厂商们的日子也并不好过。
CRM：探索新的可能
到了2004年，CRM巨头Salesforce 敲钟上市，SaaS行业的复合年增长率突破了15%，国内CRM在这一年开启了在线时代。
国内CRM被引进还是在1999年，《计算机世界报》连载了Oracle关于CRM的介绍，开始在国内被人所熟知。
CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
同时涌现了一批CRM厂商，一类是专业CRM供应商，像TurboCRM、MyCRM、创智CRM，另一类是用友、金蝶等综合管理软件厂商，从ERP向CRM顺带延展。
其实Salesforce的成功跟Oracle的渊源颇深。创始人马克·贝尼奥夫曾在Oracle工作13年，他深刻洞察到云端模式交付CRM可能是下一代软件的未来。
当时Oracle的创始人拉里·埃里森也很支持他的想法，允许他休假6个月创业，在Oracle和Salesforce之间分配他的时间。埃里森甚至为Salesforce提供了200万美元启动资金，也就是说埃里森是Salesforce的天使投资人。
后来一位从用友离职做财税软件的创始人曾对笔者这样分析，Oracle在很长一段时间走私有化部署的路线，不能说埃里森没有远见，没有看到企业软件云化的趋势，Oracle直到2016年才开始转型公有云市场是另有原因的。
如果Oracle卖软件产品一年能够赚300亿，那么SaaS的租赁模式的价格可能就只有1／5，即60亿的市场。
这对于Salesforce来说，从0到60亿，会乐开了花，但是对于Oracle来说，300亿变成60亿，恐怕睡觉都会惊醒。
（编辑：温州站长网）
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