美团公布2018年报：外卖酒旅已盈利，摩拜拖后腿
|
在内部信中，他表示未来将战略聚焦Food + Platform，以“吃”为核心，苦练基本功，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。美团的使命也从“让大家吃得更好，活得更好”调整为“帮大家吃得更好，生活更好”。 在行业红利褪去的大背景下，美团选择在供应端开启自己的下半场。 而从2018年的年报与第四季的季报也能看到，美团转战供应端的效果。年度活跃商家增长至580万，较2017年同期的440万增长32.1%，这显示平台与商家粘性进一步提升，并由此带动更多商家入驻。 在商家侧，通过不断丰富产品和服务的品类，美团帮助商家触达更多消费者并获得新的消费需求；加大对餐厅管理系统（RMS）及供应链解决方案的投入及实践，助力传统商家实现数字化管理和运营效率提升，带动商家活跃度和粘性进一步提升。 与此同时，美团的配送能力得到了进一步提升。财报显示，美团持续优化了智能订单调度系统的算法，加强了对骑手的管理与培训，保证了履约质量与服务质量。此外，美团通过积累多年推出了包含营销、配送、IT、供应链、经营、金融六大服务，全面帮助生活服务领域商家实现数字化转型。 由此，美团商家粘性得到进一步提升，并吸引更多的商家入驻。2018年美团年度活跃商家达580万，较2017年同期的440万增长1%。而商家粘性的提高也提升了美团在B端的营收上。 财报显示，由于交易金额、特别是餐饮外卖的交易金额的大幅增加，美团的佣金收入由2017年的280亿元增加67.8%至2018年的470亿元；由于在线营销活跃商家数量增加，以及到店、酒店及旅游以及餐饮外卖业务的每在线营销活跃商家平均收入增加，美团在线营销收入由2017年的47亿元增加99.7%至2018年的94亿元；由于年内对商家及消费者提供的产品及服务范围扩大，其他服务及销售收入由2017年的12亿元大幅增加624.9%至2018年的88亿元。 此外，美团还在财报中透露，为满足消费者需求的同时提高商家运营效率，美团持续加大了餐厅管理系统（「RMS」）及供应链解决方案的投资，藉此加强与平台上的商家合作关系、提高其运营效率并探索餐饮服务价值链的额外变现机遇。 财报还披露，美团于2018年12月，除了进一步升级我们的RMS标准版本外，也推出RMS茶饮版。目前，中国部分最著名的茶饮品牌及高速增长饮料连锁店都已采用了这套系统，以提高运营效率、降低劳工成本及优化用户体验。 外卖、酒旅，与阿里、携程的竞争不会停止 除了美团内部的运营状况，外界最为关注的还是美团的扩张与外部竞争问题。 一直以来，美团在一个领域扩张时，策略上往往会选择差异化竞争，而从低线迂回包围正是其经典的逆袭战术。但目前看来，以饿了么、携程为代表，那些昔日被美团逆袭的对象，也开始向美团在低线市场的流量池进军。 在美团随后的财报电话会议上，王兴与CFO陈少晖也做了不少解读。 2018年阿里在整合口碑、饿了么为本地生活服务公司后，就加大了对本地生活业务的扶持，与美团的竞争更为激烈。 在谈到饿了么向低线布局的问题是，陈少晖表示，美团点评在各个级别的城市都形成了竞争优势；在一线城市，市场竞争目前非常激烈，与优质商户的良好关系和更好的送餐体验是留存优质用户的关键。 而在一线城市以外的城市，他认为美团在外卖市场处于领先地位，并且品牌认知度更高、比竞争者更早进入这些市场，且增长速度特别快，公司在运营，用户数量，商户数量和递送网络方面的优势将帮助公司强化在这些城市的领先地位。 “公司最为关注的不是市场竞争，而是提高用户体验，我们认为目前这个行业的市场渗透率还比较低，我们将投资提高商户将生意搬到网上的速度，获取新用户，增加既有用户的点餐频次”，陈少晖表示，美团对行业发展的前景依然抱有积极态度，对公司长远发展的优势有信心。 被问及餐饮外卖业务的补贴问题时，陈少晖也在电话会议透露，第四季度补贴力度虽已提升，来留存高价值用户，同时也是为了加强与主要商家和客户的关系。他还表示，目前补贴成本仅为竞争对手的一半，未来吸引用户增长主要来自外卖消费频次增加。“预计在两方面的优势将在今年继续。” 陈少晖还披露，目前美团已经推出按月付费的外卖服务会员，目的是提高点餐频次和用户黏性，且公司一直在监测这项服务的投资回报率。据悉，美团还正在设计跨业务平台的会员制度，并会在一切就绪的时候发布。 至于美团的非外卖递送业务，陈少晖介绍目前占比只有不到5%，与外卖递送相比业务量还很小。他认为非外卖递送与外卖递送是不一样的，业务模式上有区别，相关商户有着不同的利润率。目前主要还是优化商业模式，而非扩大非外卖递送业务的规模。 与此同时，美团方面还回应了近期外卖佣金上调的问题，陈少晖表示公司在四季度有意将商业化率增长放缓，与三季度相比，四季度的外卖业务佣金率有小幅下降，目前没有任何想法增加佣金。“与海外的同行相比，我们的佣金率仍然较低，而且处在健康的水平上，这也是我们保持高速增长的原因。” 过去一年，美团对携程阵地的蚕食取得了不错的成绩，而携程的低线策略也开始有了效果，双方在中高端酒店市场的争夺也引起外界关注。前不久，携程新一季财报电话会议上，携程CEO孙洁在谈到与美团的竞争时表示，不会挑起价格战，但如果面对价格战也不会给竞争对手留余地。 而在此次美团的财报电话会议上，王兴表示，与OTA竞争者不同，美团不会为高端酒店预订提供补贴。他强调，对美团来说酒店业务是外卖业务商业化的一个渠道，去年90%通过美团预订酒店的用户是既有的外卖用户或者店内消费用户。 王兴表示，不仅是相对低收入的用户和中小城市的年轻人需要高端酒店服务，更多来自大城市的商旅用户也是高频次的外卖用户，这也是美团交叉销售的机会和高端酒店业务发展的机会。 综合财报透露的信息，2019年美团将着重关注以下几个点：
|
