2008 年 MOOC 兴起，这是互联网教育的第一波：MOOC + 博客。那个时代基本上用的是录播的视频，一堂课 40 分钟，再加上文字的互动，是一个非常慢的过程。当时很多人对 MOOC 寄予厚望，后来发现行不通。第一波 MOOC 模式宣告失败，没有大规模的应用起来。虽然沉淀了很多好内容，好老师，但是用不起来。
第二波是从 2013 年开始，是直播+电话，开始有大班、一对一、小班等模式，大量的在线直播好技术被应用于教育行业，不只是所谓的远程教育传播，而是在课堂上有互动，还有课后的服务辅助。双方可以可以随时说话，看到对方的反应，互动性特别好。这种模式有的还会配上 PPT、白板，随时可以写字、上麦。
但是问题是什么呢？整个过程很难结构化，要想知道这一个学生在这一节课里在哪个点上掌握的好不好，用一个小时的视频没法分析，像面授的过程一样是非结构化的，很难提取信息。
现在则是一个融合模式：录播+直播+微信。很多教育机构发现如果让老师直播讲，有的人讲的不好，课堂里有很多废话，所以就把很多精致的环节做成很棒的短视频在课堂上使用。中间穿插很多高频的结构化的实时互动，有点像游戏。
这两个方面都已经被非常好的应用于新的一波教育项目中，无论是VIPKID，还是其他的做直播的教育项目都在开始往这个方向去尝试，在课堂里面增加更多的优质内容和互动形式，使得数据结构化，这样可以知道学生这节课参加多少次提问，更好的实现对于老师的教学质量、学生学习质量的分析，增加迭代速度。教育行业之所以能够发展很快，根本原因也是根据更多数据可被收集，更快反馈，更快迭代，所以整个产业发展更快了。
而在未来，可能是完全的AI老师，AI助教，AI同学。但是现在这个阶段AI还没有完全到那个状态，AI还没有办法完全替代老师，情感的连接、陪伴、学习动力的激发这几方面现在的AI还达不到，但是未来可能可以。
这个图是去年我在内部分享的时候经常用的图，从上到下我们列了好多教学形式：从最轻的、最简单的到最重的服务。
我们发现教育行业正在不断的往中间走：下面的人想要往上走，因为他希望提升效率，人员的成本不会这么高；上面的人想要往下走，因为他们过去的方式不能保证教学效果。他们各自都有自己的优势和劣势，就开始往中间走。这是我们看到融合的趋势。
越来越多的产品把价格定在200到2000块中间，没有那么便宜、也没有那么贵，最后定在哪里会根据不同的年龄层和学习品类而产生不同的业态。
我们认为最后的场景会落在两处：一是在家学习，每个孩子独立学习，另一个是在线下的教育机构学习，有双师、智能教材等更迭，渗透率可以非常高。这是我们认为的一个很重要的应用趋势：场景不断的往中间融合。
融合的核心是什么？我们认为有三个很重要的词，课程感、参与感、现场感。
这意味着做传统面授的机构会往线上走，做纯互动内容的公司会往课程方向走。比如原来在这个图顶顶端的工具类产品得到、流利说等，他们在不停的讲他们去做大学，要做服务，就是往更重的方雄走，去不断的塑造课程感。
而线下的教育机构对于这三点非常了解，可以让学生不停的参与、有互动，有现场感。但是尝试做线上课会发现这些感觉不太容易塑造，要尝试各种新的办法去产生这个感觉。
怎么产生呢？这里有一些例子，比如说课程感，一定是不能随时让他上课，需要预约时间、到点儿才能上课；要有助教体系、作业体系，是一整个系统。而参与感是要有效真实互动，要互动的层次越来越高。怎么样用一个可以外化的方式感知到互动？那就是从最开始 10 分钟的一次答题，到设计好每多少秒有一次跟用户的互动，吸引注意力。
还有一些是现场感，方式就很多：可以做直播、老师点名、随时反馈，实时弹出来同学的表现、分组PK等，这些都有助于带来现场感的形式。
那AI到底怎么赋能企业呢？场景是什么？我们认为，AI就是帮助企业追求更高的性价比：更高的品质和更便宜的价格。
更高的品质怎么做到呢？教育行业的核心是个性化，是因材施教。个性化的场景有两个部分：一是在内容生产迭代上，AI 一定要应用到内容的生产和迭代里面去，内容是核心；另外一个是提高评估质量，过去的模式对教学质量的评估很慢，评估周期也很长，但未来可以让评估更高频，这有助于整个行业快速的迭代，也是在教学不同的环节进行更精致的评估。
整个教学内容的设计有四个部分，AI对这个四部分的影响是联动的，教学设计也是这样，整个教学设计是一个完整的闭环，不断的螺旋式上升，很难拆出来一个单独的部分去评估它。在这个部分中，除了具体的内容生产，教学质量更好的评估之外，还有一个是教学品质的品控、监控和监测。例如看到某个学生最近课消不好，发现是对这个小朋友的服务没到位，可以对关键的指标进行检测，以提升服务的内容和对象。
教育是一个人力资本密集的行业，老师的成本占到百分之四五十，还有市场销售的成本，最后落下来很多是人的成本。所以提升每一个关键岗位的人效是非常重要的一件事情。那怎么降低人效呢？需要AI帮忙。比如，在市场侧很重要的是做精准的用户画像，进而更好的去投放，做精准的用户传播。而在销售这条线里，需要了解什么样的销售适合接待哪一波客户，需要有用户画像去更好的匹配度。班主任这一侧是智能批改和考评，把工作流程化，降低成本。
（编辑：温州站长网）
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