她如何续写中国互联网的“携程故事”?

梁建章终于放下了携程CEO的担子，改由孙洁负担。对于梁建章来说，这是他的主动“减负”，他需要更多时间去为携程进行战略布局，也需要更多时间提升自己在人口学上的学术造诣。他看起来比任何人都迫切希望孙洁执掌这家公司的未来。

在进行权力更迭前几天，梁建章为孙洁送上了一份大礼：携程以14亿英镑的现金、股票和债券形式收购天巡(Skyscanner Holdings Limited)。天巡总部位于英国爱丁堡，是全球领先的旅行搜索平台。

这是梁建章以携程CEO的身份进行的最后一次买买买。在他四处买买买的过程中，他的老兄弟，沈南鹏、季琦都提供了各自的援助。孙是梁四处收购时最得力的助手，她所提供的，则是业务上的支撑。

在拒绝了梁建章的建议之后，孙洁又等了一年。她告诉我：“我也知道他对我的信任和尊重，所以我过去一年就尽力开始承担更多的责任。对外界来说，这个决定可能比较突然，但其实我们已经准备好了”

“James善于看准大的方向，把握技术，我比较开放和随和，处理各种关系。”她说起公司事犹如说家务般，丝毫不生疏见外。聊天间她频繁谈到自己对于做决策”的看法，作为一家互联网企业的前首席财务官，留给她前思后想的时间并不多，“我会问到底是做还是不做，做的话那我们就一、二、三……”。于是一个大型融资或并购案在她的手里，从有意向到最终签完也就一个来月，最快的一个星期就能搞定。携程每笔国际性交易的账簿上都显示她的果敢和机智。《三联生活周刊》曾在一篇报道中描述。

孙洁告诉我，梁建章很好，大家对他很敬重。她自己则喜欢多做少说，一门心思把公司内部团队带好，把仗打好，把内功练好。可是这一切从2016年11月16日起发生了变化。她必须曝露在镁光灯下，站到舞台中央，被人们拿着放大镜检视。

无论她是否做好了心理准备，她的携程时代到来了。

「 她的使命出人意料 」

孙在携程CEO任上最重要的事情之一，就是为携程培养出一个“接班人”团队。对于一位上任不到两个月的CEO来说，这听起来有些不可思议，但对于孙洁来说，这就是使命。

在外界看来，孙洁是梁建章继任者的不二人选。这是好事，一场无须通过争论和斗争的权力交接，顺理成章，水到渠成;却也是携程的隐忧。

孙洁告诉我：“我觉得一个公司如果要很强大，应该有很多的人选，所以这也是考虑的因素之一，希望通过几年的努力，我们有很多很不错的CEO人选。我们一起努力，团队也努力，我们也更加放权，希望能够培养出一批能够承担起重任、带兵打仗的CEO，那样我觉得公司就非常强健。”

孙洁说，James是一个非常高瞻远瞩的领导者，他“用心良苦”。“他作为一个创始人，一个领导者，两次出征，两次都做得非常好，所以大家都对他是非常敬重。但是我们也一直想，如果要把携程培养成一个生生不息、百年昌盛的公司，后面一定要培养很多年轻的接班人。他稍微退一退，可能让其他的小的部门CEO更加有用武之地，能够选拔出更好的人才来。这也是我们一个很重要的目标。”

“James很聪明，他一个定局，整个公司就超前五到十年，非常了不起。但是毕竟我们每个人哪怕不睡觉也只有24小时，可如果我们3万多名员工每个人都能够在自己的领域里像CEO一样管理好自己的各项事务，那这个团队是非常了不起的。我们就是要打造一个这样的团队，让每个人都有自主意识，把这个公司，把自己的这块业务当做创业。这样的团队会非常强大。”

在梁建章和孙洁的语境当中，携程就如同一支军队。军队最好的训练，就是以战代练。如何培养新人?“华尔街怎么考核我们两个，我们就怎么考核我们的员工。这样他们不仅有业务能力、财务能力，还有技术考核能力。当他们担当起更大责任时，他们的才能就会更加完整。”

梁建章和孙洁用华尔街那一套给各个BU的CEO们定指标，赋予他们独立的权限，对他们进行估值。

“这样调整以后，小BU的这些CEO就能更加成熟，担当起更大的责任。所以我觉得，James想让更多BU的CEO能够快速成长起来。不然大家总是有依赖。但是现在如果样样都要自己当家作主，你自己对自己赚多少钱来负责，长远来说对他们是个很好的培训过程。”

尽管业内普遍相信，在携程战略性投资艺龙、去哪儿并参股了同程、途牛以后，OTA市场大局已定，但孙洁依旧相信，战事才刚刚开始。“我们还是很有危机感，整个团队依然如履薄冰。”

“这个市场远远没有定，携程虽然大，但是它的市占率也只不过在5%到7%，还很小。我从进了公司以后每年都在打仗，因为这个行业太热，每个人都想进来，投资人都愿意投，不管好公司差公司，投了再说，每年都是一批倒下再来一批，前赴后继，就没有停过。”

孙洁说，资本驱动之下，玩家会前赴后继，无论大小，它们都是携程的对手。新对手的出现会带来创新产品，携程如果跟不上创新的节奏，就会使自己陷入危机中。

携程的这种危机意识，是与生俱来的。OTA是个低利润率的行当，本质上挣的是辛苦钱。上下游都是客户，只有把客户伺候好了，客户满意了，他们才能得到发展的空间。

携程的优势除了积累之外，还有天然的禀赋——创始团队带来的禀赋。梁建章与沈南鹏都是学数学的。他们精于计算，都有驱动资本的经验。当他们用公式把算法和资本连接起来后，他们就可以在石头中榨出油来。

孙洁说：“James是数学天才，他对数字是特别敏感的，你跟他讲我要资源，这个市场很大，都没有用的。我是财务出身，也是对数字非常敏感，所以员工被我们两个训练得数字要搞得清清楚楚，不然被我们三下两下一问，数字没清楚就得重新来过。我们整个团队科学化的管理，完全是用数字测量的，连客人的情感，怎么说对客人感受更好，客人感受的价值，也要数字化。”

新美大并不是他们目标中的敌手，尽管在某个细分市场上，它们不可避免将有一战。携程的禀赋将有助于其与新美大的一战。预测输赢胜负毫无意义，找到双方的胜负手，而不是陷入到先入为主中，最是值得探究。

新美大与携程都是中国最具战斗属性的公司之一，孙洁说：“我们这个团队是善于打仗的团队，每年都打很多仗。”无论如何，它们的一战，将会惊心动魄。结局如何，都值得一看。

带领一支“铁军”，打赢一场“终极之战”，是孙洁的第二个使命。她的第三个使命，则是携程的国际化。在携程1月8日举办的公司2016年会上，孙洁明确提出，创新和全球化，成为2017年携程最重要的战略核心。

在孙洁看来，携程是以“让旅行更幸福”为使命的公司，“创新”要成为携程人最重要的气质之一。2017年，携程将不断创新，投资技术，丰富产品，提升服务，夯实品牌。

“携程下一步的目标是要实现国际化，在中国乃至亚洲，携程已经占据领军地位，但是在全球范围内，我们与真正全球化的公司还有相当差距，这是我们的必经之路，也正是我们的机会。”

携程的国际化已经做了很多准备。

2013年12月，携程2550万美元投资了Keystone，Keystone拥有铂涛菲诺、美枫酒店、7天等酒店品牌。

（编辑：温州站长网）

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