「CXO Insight」云供应商为什么给的总是“差不离”？

2016年8月，互联网行业的巨头亚马逊创造了一个新的记录，该公司的市值在盘中首次超越埃克森美孚（Exxon Mobil），成为全球市值第四大的公司，这不仅意味着全球市值前四的四家公司都已经为科技公司所占，更意味着全球市值前四的公司都是云计算为未来发展目标的公司——毫无疑问，支撑亚马逊股价的不是网上零售业务，而是云计算服务商亚马逊AWS。苹果、Alphabet（Google的母公司）、微软以及亚马逊，都在云计算市场扮演着重要的角色。

严格来说，云服务已经渗透到了我们生活的每一个角落中，比如说，你今天在京东购买的新手机，或是你在淘宝上为新家增添的一些小挂饰，当然，还有你出差、出游经常会用到的去哪儿、携程等订票软件（12306自然也是其中之一），都与云计算有着密切的关系，甚至于说，只要你能看到这篇文章，就说明你是被云服务围绕着，而不是在远离云服务的大草原上放牧牦牛，过着田园般的自给自足的生活——你看到这篇文章的途径很显然不会是从印刷纸张上。

说回到我所在的公司——完美世界，是中国最早一批网络游戏开发商和运营商之一，成立于2004年，致力于网络游戏的研发、运营、销售和服务，除了北京的总部，在北美、欧洲和日本设有全资子公司自主运营游戏，旗下游戏已授权至亚洲、澳洲、拉丁美洲、俄罗斯及其它俄语地区等多个国家和地区的主要游戏运营商，游戏出口至世界100多个国家和地区，更是不能“幸免”于云计算的大潮，被卷入了这一整个行业的大趋势内，而且还受益于云计算所带来的工作便利、成本降低和业务发展。

但是，在大潮波澜不惊之下，作为云的使用者，我们也不免去想更为深刻的一些问题：我们应当怎么去看待云供应商？我们应当选择什么样的云供应商？什么样的云供应商是“讨人喜欢”的？除此以外，云供应商应当为我们提供哪些服务？

这正是本文要讨论的事情。

云供应商给的为什么总是“差不离”

在企业IT基础设施的云化过程中，私有云和混合云仍然是非常重要的一部分，相对于亚马逊AWS、微软Azure、阿里云等公有云提供商来说，企业私有云和混合云建设所需要的硬件、软件、咨询、服务及解决方案供应商，是一个更为复杂的存在，但这仍然是非常必要的。

过去几年，完美世界一直在不断尝试各种新的硬件基础设施、软件及服务产品，可以说一直走在私有云建设的前沿，接触了很多新鲜的产品，其中也包括很多开源解决方案：比如说，在硬件上，我们一直选择全球前三的服务器硬件提供商，为我们的数据中心提供服务器硬件，以支撑完美世界设计和代理的各种网络游戏；与此同时，我们建立了自己的云游戏平台，是基于KVM和Ceph虚拟化存储的，当然，我们当时规模还不大，所以没有采用OpenStack之类的管理调度平台。

除此以外，Docker我们也有过接触，尝试着使用容器化的解决方案支持我们的一些游戏。

与众多的企业数据中心一样，我们使用服务器，也基于KVM、Ceph、Docker等软件产品及解决方案支撑我们的网络游戏，在这一过程中，有我们自己摸索的过程，也有我们服务器供应商提供的很多帮助，在一开始，很多事情都如所期望的那样顺利运行，而硬件服务商针对一些解决方案所给出的建议，初看起来也都是很好的建议。

但是随着实践的深入，我们发现单纯出自硬件供应商给出的建议，很难覆盖我们所有的需求，很大程度上他们一方面对网络游戏行业的需求并不清晰，另一方面，鉴于他们的主要工作是提供硬件产品，所以他们在整体解决方案上面、在云计算平台的搭建细节上，总是和我们想要的有所差距。

后来，我们意识到，一个云供应商，不可能了解每一个行业的需求细节，这正是行业细分造成的，如果我们的云供应商比我们还要了解游戏，他们就是游戏行业的顶尖厂商了，这不现实。我们作为游戏开发运营商，也不可能完全了解云计算的所有细节，否则我们就是云供应商了，或者我们自己就成为云服务提供商，我们作为游戏研发运营公司，我们最拿手的东西是游戏，而不是云。

所以，我们觉得云供应商第一战略就应该是沟通，要和我们这样的云使用者在技术上进行有效的沟通，了解需求。对于我们这些云使用者来说，节约成本、方便管理、安全可靠、易于扩容……等等这些需要都是很笼统的，我们真正关心的是我们所使用的云是否符合我们的业务，无论我们使用云服务提供商的公有云服务，还是使用云供应商的硬件和软件搭建我们自己的私有云，符合我们业务的需要才是我们第一要考虑的事情。

云供应商提供的软硬件如何切合我们的业务需要，这正是云供应商和我们这样的应用者最应该沟通的事情。

如果没做好沟通并基于我们的需求设计产品，最终的结果就是前面所说的“差不离”——看起来满足了客户的需求，但实际上，却总是和真正的需求有那么一点儿差距。

比如说，在一些新的项目上线时，我们都需要进行大批量服务器的上线工作，简单来说，就是上架、接电、开机、配置、部署和业务迁移，但做起来可不是像听起来那么简单，这是一个极为复杂的工作，而且，部署时间是有限制的，这意味着你必须要加班，通宵加班。

有没有快速部署的方法？当然有，几乎每家服务器供应商都告诉你，使用他们的服务器进行规模化的部署——这在新业务上线或是云平台建设中是很常见的——可以极大地缩短部署时间，甚至只需要简单的几个点击就可以完成数百台、上千台服务器的部署。

但实际上，事情不总是像他们说的那样美妙。

在批量部署服务器时，最重要的就是确保所有的配置能够被顺利采集，并真正的克隆到每一台服务器上，确保所有的服务器都得到了正确的、一致的、可以顺利接入管理平台的配置，可惜这不总是那么顺利的，这是一个复杂的过程：配置、采集、克隆、重新分配和维护基准——其中有一个地方出了问题，那都是批量部署服务器的噩梦，在很多时候，你只有一次让事情变得简单的机会。

为了解决这样的问题，硬件供应商们总是在寻求更好的解决方案：在戴尔第13代服务器中，IDRAC的版本升级到了IDRAC 8。IDRAC 8卡与生命周期管理控制器Lifecycle Controller 集成在一起，提供简化服务器生命周期管理，IDRAC 8的自动化服务器配置提供全面的服务器配置文件，包括BIOS、PERC（PowerEdge RAID卡）、网卡/HBA和iDRAC/生命周期控制器的设置。

（编辑：温州站长网）

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