得私域者得天下，得品类者得私域

大数据营销说了很多年了，基于大数据的精准广告投放发展，即“公海精准捕鱼”，也已经有十多年了，但原本只是利用阿里、腾讯、字节跳动、百度等大平台自身的数据，限于数据的行业深度和新鲜度，实际投放的精准度很快到达了天花板。

近两年，基于各行各业领先品牌下大力气建设的一方数据中台初步成熟，私域数据充分输出价值，品牌方能够拿私域用户画像在公域里进行放大，至此，基于大数据的精准投放效力瓶颈才被击穿，提升空间才得以持续释放。

私域用户数据沉淀是造画像的基石。

对于一家线下企业，一方面，要尽可能将线下用户行为数字化，更重要的，要尽可能增进与用户在线上私域里的各种互动，从而轻松地累积更大规模、更多维度的用户数据，包括内容互动数据、社交互动数据、活动互动数据、逛店互动数据和线上消费数据，进而才能绘制出更清晰、立体、鲜活的用户画像。

对于线下企业，沉淀线上私域用户数据，比线下门店用户行为的数字化来得更重要、更容易，也更有价值。但是，很多朋友在这个问题上由于惯性思维想反了。

事实上，如果没有在新媒体里与用户之间的“没完没了”，线下企业能有的最多就只是公海广告数据和部分线下销售数据罢了。

没错，正是新媒体生态的成熟实现了私域用户互动，才为传统企业的大数据技术应用带来了取之不尽的“石油”。

另外，必须一提的是：如果有条件，建设一方数据中台，会有效解决不同私域场景之间、不同公海平台之间、私域与公海之间的数据孤岛问题，让“私域精细养鱼“所产生的数据，源源不断地为”公海精准捕鱼“输送更大量、更高级的“能源“。

拿红星美凯龙来举例：基于数据中台的全网精准广告投放，让红星美凯龙公海捕鱼的留资获客成本连续20个月环比下降，没错，连续20个月，下降92%！

这只是其一，其二更有惊喜。

很多内容平台，都会对优质内容用算法加持流量，比如淘宝、抖音、视频号、小红书、知乎、头条等等。

如果有私域，每发一个内容，就会首先在私域里推送，被很多人阅读或观看，甚至转发，这样，这个内容在原发的内容平台的阅读量、观看量、点赞量、评论量、转发量和加粉量就会比较高，从而“得分”就会比较高，就会得到公域里更多的免费流量加持。

其实，对于淘宝直播，也有这个道理。一场直播，如果利用私域引来大量用户到淘宝直播间，各项指标就会更好，从而排名就会靠前，自然，得到淘宝公域的流量支持就会更大。

这其实就是拿私域流量换公域流量的打法。

所以，私域是公域获客的引擎。

05私域，是直播蓄客的引擎

直播与私域是天生CP。私域运营是直播的票房保障，直播是私域运营中的“内容甜点”。抛开达人自带流量的直播活动不谈，直播的即时性导致了直播营销的引流方式别具一格，与所有品牌、商品、活动常规使用的推广手段都大有不同。

全域买流量的方式对于为直播引流并不适用，性价比太低。一些朋友有这样的期望：在直播一周前打一些电台广告、网络banner广告、户外广告，或者做一些小区推广，预告直播活动，消费者一旦看到这个直播预告就立即报名，然后静候某一天某一刻直播到来，点击观看。这种想法是不现实的，这个链路的转化率简直低到无法忍受。目标消费者即使看到了，转眼也就忘了，真正能够在日历里记下来，当天进入直播间的毕竟少之又少。

怎么办？

唯有私域，可以解忧。

如果手握私域，在直播的前一周内，我们可以不断在私域里通过爆款预告、福利预告、明星预告等各种内容，以图文、视频、海报等各种形式与用户互动，剧透这场直播的各种卖点。此时，日常在私域里培育起来的 “亲密感情”，会极大地促使老用户对这场直播产生兴趣和信任。当然，如果能够基于对私域用户的分层，采用千人千面的定制化内容与用户互动，则一定会取得更佳效果。

直播的前一天以及当天，更要在私域里反复播报、反复提醒，并利用分享抢红包、分享有积分等各种激励手段激励老用户参与社交裂变；到了直播当中，还可以不断截取直播画面、视频片段继续在私域里播放“盛况”，进行即时的、高效的精准引流。

显然，用不用私域来为一场直播引流，其蓄客成本、效率和效力相差十万八千里。

这一幕，特别典型地体现了“通过私域针对同一用户持续、高频互动，来改变用户心智、令其采取行动”的必要性和重要性。

其实，就一场直播的领券、预订或购买转化率而言，私域用户也一定远比第一次接触的公海潜客，来得高得多。

更妙的是，私域对直播也是情有独钟。

在私域里实现高活跃度的用户互动，最关键的就是内容。而直播正是当下内容生产上最具感染力和热度的形式，我们甚至可以预见其在未来也依然会保持这一份天生的、最真切的亲密感与体验感。因此，直播活动是私域运营中的“内容彩蛋”，或者说是“内容甜点”。同时，直播在各种内容形式中出类拔萃的带货能力，也让私域运营的伙伴们毫不犹豫地将其作为促单手段的核武器，为实现私域运营KPI贡献关键力量。

所以，私域与直播是天生一对。

还有一个现象特别有意思，也特别能够说明问题。

李佳琦、薇娅、散打哥、雪梨、罗永浩等等超头部主播们，尽管都自带超级流量，尽管背后都有大厂流量支持，但其实各个卯足劲暗地里运营各自的各个私域，为的也正是每次直播间都有铁杆粉丝的入场、带节奏和买买买。当然，其目的还包括在直播前的爆品调研、直播后的客诉处理等等。

所以，私域是直播蓄客的引擎。

06私域，是活动蓄客的引擎

所有零售商，一年到头，都会不断地策划活动、运营活动。但基本都是“靠天吃饭”，除了传统的发单页、拉横幅之外，就只能祈祷周末与节日里有更多人来到门店，看到活动、参与活动。

本质上，这些活动达到的实际效果仅仅是提升了到店顾客的转化，而没有起到激活老顾客来店的作用。

说到这儿，对于传统零售商看上去五花八门的活动，相信大家多多少少都会“嗅得”出来一点“自high”的味道吧。

如果有了私域，自然就会柳暗花明。

（编辑：温州站长网）

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