营销运营双轮驱动，安全赋能经营效能跃升37%

　　老张又在工位上拍桌子了，咖啡机坏了三天他都没发现——昨天我还看见他端着个空杯子在那儿猛晃，今天直接把保温杯摔在键盘上，‘这接口怎么又超时？’ 我原以为又是缓存击穿，结果一看日志，好家伙，营销活动那边把用户标签表给全量扫了，表结构还是十年前那种宽表，字段名都带下划线，扫完直接把DB连接池打爆了。

　　这事儿让我想起去年春晚那档子破事儿。当时运营搞了个‘摇一摇领红包’的活动，营销侧说‘要实时风控，防止羊毛党’，技术侧说‘行，我们加个限流’，结果两边都没说清楚‘实时’到底要多实时——运营以为是在活动页埋个JS就能拦截，我们以为是在接口层做频率限制，结果活动上线头半小时，监控大盘上那条绿色的线（那是QPS）直接抖成心电图，DB的慢查询日志刷得比春晚弹幕还快，我蹲在运维工位旁边看日志，眼睛都快瞅瞎了。

文章配图，仅供参考

　　不过话说回来，这事儿最后能扛住，还真得感谢‘优胜劣汰’——不是我们技术强，是那些没扛住的系统早死了。记得活动前一周，测试环境突然报了个‘用户标签查询超时’，当时大家都忙着改营销页的样式，没人搭理，结果活动当天，这个接口的QPS比测试环境高了100倍，直接把缓存打穿，DB的连接数从200飙到2000，我原以为要回滚，结果发现营销那边自己做了个‘降级方案’——把用户标签的查询频率从‘每次请求都查’改成了‘每10秒查一次’，虽然会导致部分用户的风控规则延迟生效，但至少系统没挂。后来算效能的时候，运营说‘转化率涨了37%’，安全说‘拦截率涨了40%’，其实谁都知道，这37%里有至少10%是‘系统没挂所以用户没跑’的功劳。

　　说到这儿，我突然想起上周五的事——前端说要改个按钮样式，结果把埋点代码给删了，运营第二天看数据的时候发现‘用户点击率掉了一半’，差点把产品经理的工位给掀了。产品说‘我明明在需求文档里写了要保留埋点’，前端说‘我看的是最新版，那个字段被注释掉了’，后来一查，好家伙，需求文档改了17版，埋点字段的注释是第8版加的，第10版又删了，第12版又加回来，但没人通知前端——这就像我们去年春晚的活动，运营说‘要实时风控’，技术说‘做了限流’，结果两边对‘实时’的理解差了三个数量级。

　　不过最搞笑的是，活动结束后，安全团队把所有拦截记录导出来分析，发现70%的羊毛党是用同一批IP，30%是用同一批设备ID，而这些信息，营销那边早就有——他们的用户画像系统里存着‘高风险设备库’，但活动规则里没调这个库，反而去扫那张十年前的宽表。后来我问运营为啥不用，他说‘那个库的字段名太复杂，产品说用户看不懂’——合着羊毛党看得懂，用户看不懂，所以就不防了？

　　现在回头看，去年春晚那事儿能成，真不是我们技术多牛，是营销和运营在‘要转化率’和‘要稳定性’之间找到了个平衡点——运营发现‘系统挂了转化率直接归零’，所以愿意降级；营销发现‘风控太严用户流失’，所以愿意放宽规则；而我们安全，只是刚好卡在这个平衡点上，没让系统挂，也没让羊毛党太猖狂。至于那37%的效能提升，我猜至少有一半是‘系统没崩所以用户没跑’的功劳，另一半是‘营销和运营终于肯听安全的话’的功劳——不过这话我可不敢当着他们的面说，不然老张又要拍桌子了。

　　对了，昨天运维说要把那台老DB换了，说‘再这么搞下去，硬盘都要磨穿了’，我看了看表结构，发现还有几个字段是‘varchar(1000)’——十年前的设计，现在谁还用这么长的字段？不过谁敢动呢？改字段要改代码，改代码要测兼容，测兼容要停服务，停服务要找运营要时间，运营说‘活动期间不能停’，产品说‘用户会投诉’，最后只能继续用——就像我们去年春晚的活动，明明知道宽表有问题，明明知道限流规则有漏洞，但谁都不敢改，只能硬扛。不过硬扛也有硬扛的好处，至少扛过那波流量后，大家终于愿意坐下来好好聊聊‘到底什么是实时’了。

　　至于下次能不能再涨37%？我不好说——毕竟这次是运气好，下次要是遇到个更猛的羊毛党，或者营销出个更激进的活动，可能系统就直接挂了。不过至少现在，运营会主动找安全团队聊规则，产品会看堆栈日志，前端会注意埋点代码——这大概就是所谓的‘赋能’吧？虽然听起来有点虚，但至少比去年春晚前，大家各自为战的时候强多了。

（编辑：站长网）

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