你上的每一个瘾，都是商家的“盈利按钮”

商家最厉害的“鱼钩”，比刚需更刚的需求，就一个字——瘾！

文：本刊记者 任慧媛 责任编辑：李靖

提到上瘾，人们首先会想到鸦片、大麻、可卡因等，诚然，这些充满魔性的毒品害人不浅。而如今，我们的大脑又何尝不是在被各种虚拟毒品（社交软件、游戏等等）侵蚀？ 

普林斯顿大学的心理学博士亚当·奥尔特在《欲罢不能：刷屏时代如何摆脱行为上瘾》一书中以大量科学研究为基础，向大众揭示了一个细思极恐的真相：任何人都会成为“瘾君子”，而行为上瘾也许正在消磨殆尽你的自律。

同时奥尔特提到，上瘾并不是某些“堕落人群”天生的，是我们在这个数字时代，环境、氛围以及商业公司为了追逐利益而设计的套路，使人更加无法拒绝诱惑，容易上瘾。

商业公司为了让你在科技产品、网络游戏中无法自拔，放下了一个个裹在诱饵中的“钩子”。钩子越多，鱼儿上瘾的可能性越大。

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多巴胺让你上的瘾，最好不要大过你的钱包

不得不承认，我们已经上瘾了。我们总是无法自拔地刷着微信朋友圈，刷着抖音，通宵达旦地玩着电竞游戏。原本只打算看上几分钟，一个小时后却发现自己依然用手指在手机屏幕上滑动翻页，根本不愿意停下来。

美国有一个程序员凯文·霍尔什，他因为没有足够的时间陪伴家人，备感自责，最后他发现技术是罪魁祸首，而他的智能手机是主犯，霍尔什想知道自己每天到底花了多长时间在智能手机上，于是他开发了一款App叫“Moment”,专门用来追踪手机的使用时长，他估计自己一天最多会拿起20次手机，可是最后通过App的跟踪发现他一天居然拿起了40次手机，每周使用手机的时长超过20个小时,大部分人都低估了自己使用手机的时长。

这款App通过分析得出一个数据，用户花在智能手机的平均使用时长是每天3小时，甚至有10%的用户达到每天6小时以上。这说明，我们每个月有将近100个小时迷失在手机里，玩游戏，聊天，看新闻等等。如果扩大到一辈子，按目前的人均寿命来算，这个数字相当于11年。

实际上，吸毒、抽烟、酗酒、看手机、玩网络游戏等等，无论哪一种上瘾，无一例外的是带给人短期享受的同时，又带来共同的负面效果。比如吸毒，短期内吸食可以刺激神经兴奋产生莫名的幻觉，让人忘记烦恼，但是长期吸食会形成毒瘾，危害身心健康。同样的，游戏上瘾，短期玩玩可以让人产生愉悦的快感，但是沉迷其中，长时间玩则会影响学习或者工作，甚至倾家荡产买装备，并且对颈椎和视力造成严重伤害。

上瘾现象越来越多，而这类型的产品也正在越来越多地被开发出来。可以说，商家的成瘾模式在不断侵蚀我们的大脑，让我们一步步走上行为上瘾之路。而这其中不得不提到一个起着关键作用的东西——多巴胺。

近年来的研究发现，快感中枢经过刺激后，大脑深处的多个位置会释放一种化学物质叫“多巴胺”，这是一种可以让人产生愉悦感的东西。大多数时候，大脑仅仅释放少量的多巴胺，但是某些药物和一些上瘾行为比如游戏，可以让多巴胺大量被释放，转化成愉悦感之后，就会期待下一次快感，但是每一次刺激都会让大脑产生耐受性（即脱敏反应），产生的多巴胺和多巴胺受体会变少，所以需要不断有更大的刺激才能产生更多的多巴胺（即敏化反应），而脑前额叶功能退化，将导致成瘾者控制冲动和预知后果的能力减弱，让人控制不住自己。这也就是为什么毒品上瘾之后会越吸越多，最终无法自拔。

所以，让消费者对产品追随并产生依赖是每个商家孜孜以求的营销目标，不惜通过让客户“上瘾”，借助习惯的力量发掘出有价值的商机。

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商家最厉害的“鱼钩”，比刚需更刚的需求！

每一个产品设计者，游戏开发者都在想方设法引诱用户使用更长的时间，让用户离不开它，慢慢地上瘾。一旦成功地使用户对其产品形成了使用习惯，企业就能获益匪浅，具体表现就是，拥有更高的用户终身价值、更大的价格灵活性、更快速的增长和更强的竞争优势。同类产品几乎不会构成威胁。

还记得昙花一现的“来往”（阿里推出的）和“易信”（网易推出的）吗？无论它们的技术做得有多好，不仅没有撼动“微信”的地位，甚至现在都销声匿迹了。原因就在于，微信已经培养了用户的使用习惯（让用户上瘾了），那么用户就不大可能“另觅新欢”。

容易让人行为上瘾的《魔兽世界》，在过去的10年间，这款游戏吸金数百亿美元。如果它的全体玩家组成一个国家，人口规模排名可以进全球第12位。可见，这款游戏让多少人深陷其中，而无法自拨。

从事投资而成为传奇人物的沃伦·巴菲特曾说：“告诉你我为什么喜欢烟草业，制造只用1美分，卖出去可以卖1美元，抽烟的会上瘾，而且有非常强的品牌忠诚度。”那么，烟草商人不会不知道这些事实，他们当然更理解上瘾物品的经济逻辑。

所以，让用户养成习惯、产生依赖性，是很多产品不可或缺的一个要素。而由于能够吸引人们注意力的东西层出不穷，企业会使出浑身解数来争取用户心中的一席之地。越来越多的企业已经清醒地认识到，仅凭占有庞大的客户群并不足以构成竞争优势。用户对产品的依赖性强弱才是决定其经济价值的关键。若想使用户成为其产品的忠实拥趸，企业就不仅要了解用户为什么选择它，还应该知道人们为什么对它爱不释手。也就是说，培养用户习惯的公司并不依赖于费用高昂的营销策划，而是将产品设计与用户的行为习惯和情感状态紧密相连。

由此，我们习以为常的那些产品和服务正在改变我们的一举一动，而这，正是产品设计者的初衷。也就是说，我们的行为已经在不知不觉中被设计了。

沉迷其中，也许不是你缺乏意志力，而是别人比你更努力！在产品的背后，有很多人在努力工作，目的就是“破坏你的自律”。每一个“欲罢不能”的背后都透着商家或者叫“瘾品”制造者的“处心积虑。”

微信、抖音、苹果、Twitter、Facebook、王者荣耀等产品的创造者都知道自己正在做一种危险的东西。乔布斯曾对《纽约时报》说过，他从来不会让自己的孩子使用iPad。Twitter创始人也没有给两个儿子买过平板电脑。游戏设计师对“魔兽世界”避之不及。数量惊人的硅谷巨头们根本不让自己的孩子靠近电子设备……

（编辑：温州站长网）

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