人类与AI结合的最佳形态是什么样？｜A16Z内部万字报告

去年12月26日，在北卡罗来纳州的希科里，一群皮卡司机用他们的卡车堵住了通往一个特斯拉超级充电站的路，并大声辱骂特斯拉，直到他们被赶出该充电站。特斯拉车主和Reddit用户莱斯纳（Leicina）在附近的超级充电站停下来充电，但所有的充电桩都被3辆大卡车堵住了。

幸运的是，事故中没有人受伤，但是仪表盘上的录像片段表明，在没有目击者的情况下，有摄像头是多么有用。本田司机显然非法操纵，如果没有录像片段，这种情况可能会演变成一场僵局，两个司机都会坚称他们没有责任。

下面是我在这一部分的最后一个例子，说明机器学习系统是如何在现实世界中给予我们超能力的。

一家名为 OrCam 的以色列公司生产了一种名为“MyEye 2”的产品，它可以夹在一副眼镜上，帮助有视力问题(如失明、视力障碍、阅读障碍)的人们在世界上导航。

这个产品用于拍摄周围的环境，并描述视频中的内容。

它可以阅读一本书中的文字、当人们靠近时说出他们的名字(这是一个我很喜欢的功能，尽管我的视力很正常！) 、区分5美元和50美元的钞票，区分食品杂货店的产品等等。

帮助我们做出更好的决定

机器学习算法，可以帮助我们做出更好的决策，通过将人类的偏见最小化，使用更完整的数据集，或者弥补我们决策软件中已知的缺陷。

虽然古老的计算机科学公理“垃圾输入，垃圾输出”仍然适用，但精心设计的具有完全代表性数据集的系统，可以帮助我们做出更明智的决策。

考虑一下招聘场景。Textio开发了一种软件产品，帮助人们写工作描述，这种描述最有可能吸引有资格、有能力做特定工作的人。这家公司由一个微软 Office 老员工团队创办，在你写内容时在屏幕上提供指导。

例如，当你在某个特定的时间点，使用某个性别比另一个性别更有吸引力的词语时，Textio 会提醒你。

诸如详尽、强制、无畏之类的词汇已经被统计学证明，会让你的人才库偏向男性。

Textio还指出了地区差异。

例如，如果你用“好的职业道德”来描述你的理想候选人，这可能会吸引圣何塞的工人，但会阻止华盛顿地区的工人。如果你的目标是埃弗雷特的候选人，最好不要说这句话。

鉴于Textio可以访问广泛的数据集，比如现有的职位描述、应用统计数据和工作表现数据等等，可以帮助你消除招聘过程中的盲点。

机器学习还可以帮助你，找出是什么让你最优秀的员工如此高效，并帮助你在第一天就把新手变成专家。Cresta.ai观察最有效的销售人员在聊天时如何与潜在客户互动：弄清楚潜在客户需要什么，推荐产品，回答问题。

这个系统提取最佳实践方案，并将其转化为实时建议，供经验不足或效率较低的销售人员在与潜在客户互动时使用。

在 Intuit 这样的客户部署中，销售团队的转化率上升了20% ，培训时间节省了66%。换句话说，与没有使用这个系统相比，销售代表在培训较少的情况下完成了更多的业务。

这个系统对销售人员和客户都有好处。

正如一位 Intuit 代表所描述的，“我担心使用这个系统会破坏与客户的个人关系或对话，但是将这个人工智能作为工作助手，有助于展开个性化对话。”机器学习也有助于提高非常熟练的专业人员的决策能力，例如寻找特定矿物的地质学家。

锂离子电池(如手机、笔记本电脑或电动汽车中的电池)内部可能含有一种叫做钴的矿物质，这种矿物质可以帮助电池在多次充放电循环后依旧保持性能。随着特斯拉的Gigafactory等电池工厂生产更多的锂离子电池，钴的需求正在迅速增长。

不幸的是，世界已知钴储量的65%在刚果民主共和国，这个国家政治不稳定，据报道可能有多达40000名儿童在开采钴矿。

如果我们在刚果民主共和国政府中有一个可靠的政治伙伴，我们可能会努力改善所有矿工的工作条件，但是我们也应该寻找新的钴来源。

这正是KoBold Metals正在做的事情。

通过查看许多不同的数据源，如地形数据、在某一地区生长的植物、磁和电磁模式、水和天气模式、岩石类型等等，在我们派遣非常昂贵的探险队开采之前，这个系统可以帮助地质学家找到钴的可能存在的位置。

另一个很好的例子是金融技术。

向首次借款人发放贷款是有风险的，尤其是在第三世界国家，如肯尼亚、坦桑尼亚或尼日利亚。在这些国家，信用机构要么不存在，要么无法接触到所有人，致使很多人无法获得传统贷款。

我们的投资组合公司Branch，一直致力于在这些领域为首次借款人提供贷款。

在没有信用机构的情况下，Branch试图根据借款人的移动应用程序使用情况和通过其移动应用程序收集的行为来确定借款人的资格。使用机器学习，Branch分析了数据，并确定了几个行为指标，这些指标已经被证明，可以预测贷款偿还的可能性。

以下是一些令人惊讶的因素或行为，使得Branch的借款人更有可能偿还贷款的特征：

• 使用三星或HTC等品牌的手机

节约使用电池

晚上接大部分电话

收到的短信比发送的多

Facebook账户更活跃

在手机上运行赌博应用程序

除了最后一个指标，列表上的大多数指标都不太令人惊讶。数据发现，如果一个人是赌徒，并且手机上有赌博应用，他们更有可能偿还贷款。

如果你觉得这有点违反直觉，你并不孤单。这只是证明了一个人类决策者是多么的不靠谱，这是由于个人偏见和过去的经验造成的。

这是否意味着算法在所有决策方面都比人类好？ 还没有。

从组织样本中比较癌症诊断性能的研究显示，例如哈佛医学院2016年6月发表的这一项研究和谷歌AI Health研究员2018年10月发表的另一项研究，当人类与算法竞争时，始终提供最准确诊断的是人类+算法，它们的表现优于单独的算法和单独的人类。

（编辑：温州站长网）

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