对话星瀚资本杨歌：网红品牌会逐渐淡化，头部品牌即将迎来回升 | 投资者说

杨歌：零售业态会更加的标准化，零售要想到达自动化智能化之前必须要完成标准化环节。比如说我做一个小店的店长，他每一天都要进行SKU的整理，如果整理SKU的过程不需要人来完成，而是你拿走一个这个数据库就自动更新，那么这件事情就会进入到进一步标准化的一个层面。

第二个就是要下沉，去年我们提了一个很重要的词汇叫做普惠消费，对于三四五线城市来讲，大量还都处在一个建立互联网认知的过程，这里面市场是非常大的。但是这个市场不一定就是像我们这样的这个一线城市的资本去推动，有可能更适合二三线城市的资本来推动，因为他们更熟悉他自己文化。

社交电商是一个很快速的模型但不是最优解

钛媒体：怎么看微商、社交电商这种基于微信生态的零售业态？

杨歌：在我看来微商、社交电商只是一个阶段化升级的过程，它一定不是最终形态，你在发展节点的过程中，你是一个不稳定的过程，是快速扩张的过程，然后利润不是最大化。它是一个很快速的模型，但是它不是最优解。

钛媒体：上一波百团大战的时候跑出来美团，这一波比如社区团购会跑出来的像美团这样的公司吗？

杨歌：社区团购是线下商业地产和线上流量这两块大战之后剩下的一个克什米尔地区，什么叫克什米尔地区，就是中间地带，谁也不愿意打。

线下商业地产在打的过程中是什么？占有利位置，然后把这个壁垒高筑，筑完了之后我来收割。现在的线下商业零售，我通常说有三座大山，就是线下商业零售要三座大山，第一个叫地产大山，第二个叫流量大山，第三个叫供应链大山，只有把这三座大山翻过去才能赚钱。

目前前两座大山都整合了，地产20年前就整合了，那么大家在过去20年里为什么还能繁荣？是因为大家在利用互联网的红利去吃它的流量红利，而你发现到了2018年的时候，互联网的大山巨头们都已经垄断，他今天让你挣十块钱你就挣十块钱，明天让你只挣五块钱你就只能挣五块钱，因为你没有别的选择，所以说第二座大山也形成了。

这两座大山在竞争的过程中却有一个地方渗透不到，家门口那个小房子他不想打，这东西太碎了，711这种小店是最难管理的，这在销售学里面叫做销售盲区。

最后一公里是属于商业地产和互联网都不愿意碰的东西，毛利低，然后非常复杂，个性化高，然后成本其实很高。从六年前就开始说最后一公里，到今天为止我们看了很多的公司都做不起来，原因是因为成本结构太高，然后商业地产和大的物流和电商公司都不愿意碰，所以才产生这么一个市场。

但是对于这个市场我不是特别看好，原因是因为每个小区每个地区的人的文化都不一样，然后分拣难度非常高，然后里面的所有的这些工作都是费力不讨好的工作，所以它无法建立标准化，就是社区最后终端的这个点是非常难建立标准化的，它必须靠文化运动来去管理，这是不现实的。

钛媒体：那么线下零售这块接下来还有什么可以去做的？

杨歌：对于线下零售这一块好做的部分已经都做完了，现在剩下都是不好做的东西，就是搭建更多的线下的标准，商品标准和工作流程标准，比如说让所有的这些非企业化的这些线下零售店都能够使用统一的SaaS管理体系。

这一点我还是属于看好，但是有可能最开始进入市场是做SaaS的这些公司并不赚钱，就是强推推到一定程度，当90%的一线城市的这些商铺都用比较统一化的SARS来进行管理的时候，那个时候会发生一次量变到质变的转换。（本文首发钛媒体，作者 | 谢康玉）

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（编辑：温州站长网）

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