如何设计出令人“上瘾”的产品？
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4）生理/体力/易用性 老生常谈的设计原则，指的就是设计流程可用性和易用性，是否足够简单高效，易于操作。 5）社群趋同/社会认同 人作为群居动物具有社会群体依赖感和归属感的需求，并在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。设计中常见的如利用从众心理去提升人会认同，刺激行为。 6）与已有使用习惯冲突 行为具有习惯转移成本，因此设计中对于一些常见的功能和流程行为需要考虑进行习惯的迁移，而不是另辟蹊径设计完全创新的交互方式。
行为并非无故产生，尤其针对新手用户，在未形成习惯之前需要依赖外部提醒和刺激行为发生。因此触发器是行为发生的起点，主要包括外部触发提醒和内部自我驱使提醒。外部提醒在产品设计形式上主要包括手机短信、微信提醒、系统通知、弹窗提醒、邮件信息、好友分享等外部的触点，提醒引导了行为的产生。而内部自我提示主要在行为习惯区内在特定场景下自我触发行为提示，通常主要指已经建立了用户心智模型的阶段。比如当我们感到无聊或者孤单的时候打开微信朋友圈，当我们感觉焦虑的时候联想到知乎和得到，当我们有学习提升欲望时，联想到云课堂。 触发器在设计上主要承当行为发生的调节器，动机不足补动机，比如利用稀缺性饥饿营销，利用厌恶损失的限时优惠倒计时等等；能力不足补能力，比如营销优惠活动，降价提醒等；行为和动机均充足时，给予适当的信号提醒，如已关注的直播提醒等等。触发器设计需要兼顾合适的场景，合理的触发形式，不适当的触发提醒反而显得干扰，引发负向体验。 行为说服设计本质上是设计行为发生的影响因素，利用设计的手段强化其不同场景下的行为动机水平，简化核心操作流程的易用性和行为成本，并设计合理的行为触发机制去尽可能提升行为发生的可能性。 2. 行为奖励设计 上世纪五十年代早期，加拿大McGill大学的博士后James Olds和Peter Milner 进行了一项实验，他们将电极植入大鼠的脑部并放入斯金纳箱中，发现大鼠会主动寻求脑部愉悦中枢伏隔核的刺激，中枢神经的奖赏回路会释放令人感到兴奋的神经递质多巴胺，多巴胺的奖励机制是生物面对自然法则进化而来的本能，它会驱动个体付出行动。个体反复体验愉快感后形成强烈的渴求，于是构成上瘾的反应。这意味着当人作出某一行为决策后并在其过程中产生了好的结果，大脑会向负责决策的区域发送“奖赏”信号，促进提升认知能力，强化行为动作，并形成良性循环。 正因为人脑奖励系统对行为和习惯的形成起非常关键的作用，所以我们在产品设计过程中可以有效利用大脑奖励系统，给予用户操作行为正向的反馈，让用户感知行为有效性，能够促进用户行为得到强化，提升用户回访可能。人类的行动因为奖励而得到生理或者心理上的肯定，从而促使他们重复这种行为。
从行为心理学角度而言，人的行为决策并不完全趋于理性作出判定，其中情感因素起了非常关键的因素。情感化设计对于正向积极的情感的刺激，比如愉悦、满足、惊喜、有趣等可以有效刺激大脑奖励系统，从而驱使用户越过理性分析而发生行为。因此情感化设计是激活大脑奖励系统的有效手段。情感化设计并非脱离功能、技术、可用性而存在，更多的是在感性与理性、功能与情感之间找到平衡点，保证产品可用性和易用性的前提下进行情感价值的提升。 美心理学家，诺贝尔经济学奖得主丹尼尔-卡尔曼，经研究发现人的体验记忆并不是整个体验过程的总和，主要受高峰（无论是正向的还是负向的）时和结束时的感觉，体验过程中的好与不好的比重、时间长短对最终的主观体验记忆差不多没有影响。基于此体验记忆潜意识规律启发我们如何进行情感化设计奖励最大化：
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