30位创业精英的30条创业心得（下）
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（6）找出双方认同的解决方法，下次冲突发生时能处理得更好。听取了双方的说明，清楚知道事件发生的来龙去脉后，我们就可以开始讨论这么做，才能够避免误会的发生。一般来说，每个问题都会很多种的解决的方法，最重要的是找出双方都能够接受的方式。当大家达成共识是，我们就要将它记录下来，提醒我们下次面对类似的事件时，什么才是比较好的处理方法。 （二十九）打造内容闭环
Casey Winters是Greylock 增长顾问、前Pinterest增长团队负责人。从硅谷知名送餐公司GrubHub到图片社区明星Pinterest,再到现在的顶级投资机构Greylock（Portfolio Company包括LinkedIn、Facebook、Airbnb等明星独角兽），Casey亲历过诸多增长试验。无论中美，无论上市公司还是初创团队，都会在某一时间段遇到增长瓶颈，而导致这一结果背后却有着共性的因素: 付费闭环（Paid Loop），即烧钱获客。 Casey提到，Pinterest也曾仅通过Facebook推送引流，前期效果不错，但在后期出现两个局限性：一是依赖主流平台的开放内容协议，一旦协议关闭则丧失了增长渠道；二是Facebook和Google的流量费用日益攀升，对于初创团队是极大的运营开销，这也导致很多团队难以盈利。 来到中国，Casey也发现同样的情况：“许多公司都依靠付费买流量来做增长，因而增长的天花板和公司的资本力量紧密相关。”在Casey看来，烧钱并不是可持续且可拓展的增长模式，增长团队存在的意义是连接用户与产品现有功能，从而释放产品的价值。 他分享了自己在Pinterest上的策略调整：从以买流量为核心到以发掘优质内容，鼓励用户产出优质内容为核心。Casey也为36氪讲述了Pinterest的增长实例： Pinterest的用户会在平台上根据不同话题、领域创建自己的内容集合页。基于这个产品特点，Casey的团队收集了许多话题下最受欢迎的集合页收藏，然后将这些内容放到搜索引擎里面，以此获得了超过1500万的日访问量。 那么这些浏览用户如何转化为注册用户呢？Casey的团队做了试验，发现如果用户在注册前无法看到任何Pinterest页面内容，则跳出率会很高。因此，他们采取了这个方法：当用户在Google搜索关键词时，他们可以看到25张Pinterest图片；当他们点击进入页面后，则可以下滑继续浏览部分内容；成为注册用户后，可以无限下滑解锁全部内容。这个策略让转化率提升了50%。 Casey称这种围绕CGC、PGC、UGC优质内容来驱动用户注册、分享、留存的模式为内容闭环（Content Loop）。在这个闭环中，以内容吸引来的用户可持续为产品吸引新的流量、用户，成为一个不断推动增长的循环。 基于这个逻辑，Pinterest在之后加入了算法信息流，基于用户保存内容获取用户偏好，从而进行推送。据悉，Casey和他的团队曾让Pinterest的注册用户量从4千万增长到1.5亿。 （三十）重视产品体验的“第一公里”
无论你是在开发产品、创造艺术还是撰写书籍，你都需要记住，你的顾客在与你的作品互动的第一次体验中，尤其是在最初的30秒内，会做出一个全面的判断。我称这前三十秒为“第一公里”，它是产品中最关键但最容易出现问题的部分。 如果“第一公里”失败了，那这款产品基本就没什么希望了。你也许能够获得不错的下载量或者注册量，但是很少会有顾客会持续使用你的产品。最根本的是，你需要让你的客户知道这三点：他们为什么要用你的产品、他们能通过产品做到什么、他们接下来该做什么。 一旦一个新用户知道了这三件事情，他们就会心甘情愿地投入时间和精力使用你的产品。他们一开始并不需要完全知道如何使用你的产品。你需要做的是要让他们信任你并且清楚的了解他们的下一步是什么。
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