桑德伯格：社交帝国Facebook危机之后的犹太玫瑰

· Cambridge Analytica事件被认为影响了超过50000万Facebook用户，这家数据分析公司只花费一百万美元就能够挖掘Facebook用户的基本信息、浏览记录和发表阅读点赞等行为。这帮助特朗普团队在大选中拥有更精准的广告投放数据，使得他们的广告投入仅为希拉里团队的1/8都不到。这遭到了苹果CEO蒂姆库克的抨击，他在采访中说：“如果把用户当做产品，那么我们能赚到一大笔钱，但我们选择不那样做”。这意味着桑德伯格麾下公关团队太迟太慢、不具有说服力的回应，已经伤害到了Facebook和其他科技公司的关系

库克在2018年3月28日发布会后抨击了Facebook

· 卡普兰和施拉格（Facebook公共政策和通讯负责人）的团队除了负责国会关系，还要兼顾对舆情环境的反击，他们所做的尝试就包括雇佣了Definers公关公司，发布公关稿为Facebook洗白。在2018年11月前后发布的公关稿目的就是将索罗斯本人和他的一支基金塑造成反Facebook和反保守主义的幕后金主，借此报复和打击索罗斯对Facebook的负面评价

· 对索罗斯黑公关事件的披露也同时是对桑德伯格形象的一次重大打击：11月14日，索罗斯开放基金会主席Patrick Gaspard在推特放出信件称桑德伯格在私人电话中误导了他，称不知道Facebook委托了Definers公司；桑德伯格在11月15日的推特中还不承认曾经雇佣了Definers。11月20日直接负责此事的通信与公共政策副总裁Elliot Schrage在一篇post中承认在2017年雇佣了Definers，桑德伯格在对施拉格的回应中终于承认了相关汇报的存在但是自己疏忽没有检查到

桑德伯格11月15日推特否认雇佣公关公司

I asked our team to look into the work Definers did for us and to double-check whether anything had crossed my desk. Some of their work was incorporated into materials presented to me and I received a small number of emails where Definers was referenced.

桑德伯格最终承认

外界看法：离职员工、媒体、评论家发出炮轰

· 加入Facebook已经15个月的员工离职，并发了一张长长的信件阐述自己选择离开Facebook的原因，其中就指出CEO和COO隐瞒消息的做法令人心寒、公司里的高管讲话像机器人一样乏味

· 在BuzzFeed知名记者的《桑德伯格的崛起，向前和堕落》一文中，这位女记者肯定了桑德伯格曾经是完美的副手，但是她现在对公司治理中出现了太多的疏忽和错误，Lean In的关注成为了她的分心点，而Lean In这种思想本身也是在放弃承担实质性变革的责任——不论是变革硅谷还是变革Facebook

· 纽约时报专栏作家史伟莎的《Lean Out》一文直接指出桑德伯格面对的（和将要面对的）非议比扎克伯格更多。这个青年CEO将自己打扮成了一个迷路的极客，而本来应该在幕后的桑德伯格却被那篇披露了诸多细节的雄文拉回前台。作者还指出，Lean In并没有改造科技行业，男性领导者仍被视作支点，而不是创始人的女性往往被更强硬地对待

· CNBC的克雷默认为，如果桑德伯格辞职或被替换，那么Facebook的股票将会上涨。和他相似的媒体人还有耶鲁的索南菲戈尔和FASTCOMPANY的哈里斯，“在桑德伯格主导的业务范围里，用户和外界完全不无法感知到她的存在，她应该被替换”

公司支撑：扎克伯格、董事会和老员工为其撑腰

· “Sheryl是这个公司很重要的一部分，她花了很大精力处理我们面对的问题，她是我过去十年来很重要的伙伴，我为我们共同完成的成功而骄傲，我希望我们在未来数十年继续共事”，扎克伯格在CNN的采访中这样回应桑德伯格在11月份遭受的围攻

· 2018年12月6日，Facebook的总法律顾问科林·斯特拉奇代表董事会向索罗斯旗下的基金会发声，表示桑德伯格的行为“完全合适”，“需要明确的是，考虑到桑德伯格担任首席运营官的角色，她提出的问题完全合适。当一位知名且直言不讳的投资者公开攻击你的公司时，进行这种程度的尽职调查是公平和适当的。”

· Facebook众多在职员工也表现出对桑德伯格的支持，彭博社在12月所做的对500多位在职员工的投票中，有超70%的员工认为桑德伯格应该继续担任COO。同时，Facebook市场发展负责人、14年老员工也发长推力挺桑德伯格

2019：

桑德伯格踏上形象恢复之旅

在安全和公关的战场上，桑德伯格在2018年连连失利。她最终没有被赶下COO的位置，并且在2019年的前三个月活跃在欧洲舞台上，在慕尼黑、都柏林和达沃斯会议上频频为Facebook发声。在Facebook公司内部，那些2017年丑闻事件媒体报道中的主角们纷纷离职，在补充新高管的同时桑德伯格开始直接监督那些卷入丑闻的业务部门。

桑德伯格在各大会议演讲赎罪

· 2019年1月20日，慕尼黑DLD会议上，桑德伯格开启了她在2019年的首度发声。桑德伯格表示2019年的Facebook将做五件事，“投资安全和保障，提供数据保护，防止选举干扰，抑制虚假账户和虚假信息”，Facebook已经雇佣了30000人来检查平台上的仇恨言论和虚假信息，而这一人数在2017年还仅为6000人

· 2019年1月21日，桑德伯格在都柏林演讲，再次明确2019的关键领域“Facebook用户的安全和保障，打击假账户和虚假新闻的承诺，加强对选举干预的防御，以及在运作和决策方面更加透明，Facebook内部制定更公开的问责制度”，同时表示：“Facebook将在都柏林增加1000个新工作岗位，这将使Facebook在2019年底达到近5000名员工”

· 在结束这些活动后，桑德伯格又迅速赶往了1月23日在瑞士开幕的达沃斯论坛，在短短十天内在欧洲参加了三个重要活动，反复重申Facebook在2019年的决心

桑德伯格手下卷入丑闻的业务负责人纷纷离职

（编辑：温州站长网）

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