房产信息网站Zillow的“自杀式变革”：自己当买家，让用户一键卖房

编者按：一种新型的高科技房地产经纪商正在利用算法，再加上可观的硅谷风险资本，开始大规模地买房然后卖房，Zillow就是其中的一员。不过在Zillow去年推出这项业务之后，其股价却大幅下挫。因为投资者认为Zillow此举是从高利润的在线广告转向资本密集型的低利润业务的自残之举。但知名科技博主Ben Thompson则认为，房地产信息公司Zillow的这种“自杀式变革”其实代表的是商业模式的变迁。彭博社一篇深度文章再次聚焦了Zillow的这项新业务，原文标题是“Zillow Wants to Flip Your House”，由36氪编译。

Rittenhouse 的家位于South Star Canyon Drive，灰泥外墙刷成了深褐色，瓦房顶则是红色的，这跟凤凰城东南部的大型住宅小区Power Ranch其他的房子看起来并没有什么不同。

Mark是一家连锁百货的肉类采购员，Anne则是一名护士。两人是在2010年美国房贷危机期间（凤凰城地区受打击尤为严重）以293000美元买下这套房的。当时本地的房价相较于巅峰时的2006年已经跌了约50%。至去年年底时，市场已经恢复，Mark和Anne正在考虑搬家。

他们其实还是很喜欢Power Ranch的，这里有好学校，有公园和远足小径供他们出去遛狗。但是这套3000平方英尺的房子的布局却很令他们烦恼。小孩房有典型的主卧那么大，而主卧的尺寸甚至更大。而客厅却是唯一可用的公共空间，当这个家庭的两位男孩带朋友过来时这成了一个令人烦恼的问题。Mark建议可以推倒几面墙设立一个小孩隔离区。Anne否决了这项提议。他们需要一个新住所——尽快。于是两人开始找房。

要想买新房，Rittenhouse夫妇首先得卖掉旧房。他们开始计算翻修价格，争论是不是先卖掉然后暂时租住一下，还是设法同时开始买卖房子更合适。然后他们碰到了一位愿意付现金的买家，这位买家既不沉溺于大卧室，对狗狗造成的破损也不在意。这个梦幻买家是谁呢？一个算法。

算法背后的公司是Zillow，这家公司更出名的是运营帮助买家找房的app和网站。他们的房价评估“Zestimates”一定程度上已经变成了美国房产的凯利蓝皮书（汽车价格评估）。2018年5月，这家公司启动了一项“instant offers（即时报价）”业务。Zillow会买下房子，修缮一新，然后再出售，从提供简单快捷的交易中赚上一笔。

对于以513800美元把自己的房子卖给Zillow，然后买了一间生活空间更大的房子的Rittenhouse夫妇来说，这个过程已经足够简单了。他们只需要输入一些基本信息到网站里面，然后设置好时间让Zillow验房师过来看房即可。之后就是设置优先级的问题。他们可以按照传统方式卖房。“或者按照Zillow的路线走，”Mark说：“我们接受了他们的报价，而且你知道的，我们不需要关心任何事情。”为了得到这个省事现付的特权，他们向Zillow支付了一笔费用。该公司收取的佣金占比为6到9个百分点，比凤凰城通常5%的房地产经纪费率要高。

几十年来，卖房子美国都是一件技术含量低、压力大的事情。你得雇一位经纪人，定好心目中的价钱，然后决定要花多少时间和金钱用于重新粉刷墙壁、改造浴室，以及其他一些似乎太贵或不方便的修补事项。你得把宠物锁起来，电商一些香薰蜡烛，并且将大门向一群陌生人开放。然后你就的等着有人报价，最好是不止一个人的报价——并且希望你的经纪人能争取到你想要的价格从而能让你买得起下一个住所。

一直以来卖房还有第二种办法，那就是卖给投资者，那种在公路天桥下贴广告说愿付钱收购难看的房子的投资者。这些房产达人（“flippers”）名声并不好，部分是因为在那些身背抵押贷款或者处在绝望境地的人（刚离婚、寡妇或者失业者）看来，这帮人总是拼命压低他们的报价。

Zillow算是一种新型的房产达人，有时候被称为“iBuyer”，其中包括了一些硅谷初创企业以及一小撮大胆的提供即时报价的房地产经纪商。在华尔街与硅谷资本以及旨在对房价做出细颗粒度预测的算法的武装下，这些投资者正在大规模地买房，并从每一次易手中赚取微薄的利润。这使得它们对Rittenhouse夫妇以及凤凰城地区成千上万已使用其多年的房产业主来说非常有用。这还有可能吓到房地产经纪、大数据怀疑论者，以及还记得住宅金融最近历史的任何人。

大家的期望是按个按钮然后就会有奇迹发生

Zillow是由Rich Barton和Lloyd Frink于2005年创办的。两人是想把自己在上一家初创企业Expedia对旅游业所做的事情——也就是对消费者更透明——再复制到房地产业上。在Expedia这样的线上旅行社出现之前，一般只有专业订购上才能拿到最好的价钱。类似地，就像创始人讲述那样，在Zillow之前，买房也有带你像暗箱操作。他们声称，Zillow的使命是把灯给打开。

Barton和Frink于是建立了Zestimate，这是该公司利用公开数据估算房价的努力。突然之间，就像跟踪每盎司黄金价格或者任何一支蓝筹股价格一样，大家可以实时查看美国任何一座房子的市场价格了。Zillow还把房产记录纳入到所有的列表页面上，使得邻居房子或者你的房产上一次的成交价格均一目了然。

此类偷窥癖加速了公司的发展。同时也加快了Zillow吞并竞争对手Trulia的决心（2015年）。2018年第三季度，Zillow的网站和app的平均月独立访客数达到了1.86亿，这个数字大概是Realtor.com的3倍（同期约有6000万用户）.Zillow通过向房地产经纪提供其广大受众来赚钱，后者去付费购买将自己的商标和联络信息放在所有搜房者面前的特权。公司预计，其2018年的广告收入大概是13亿美元。

如果房产经纪对Zillow的市场手腕心生怨愤，他们通常会把自己最尖刻的抱怨留给Zestimate，说这个东西让买房的产生了不切实际的期望，并且在报价低于他们的期望值时发怒。员工设计了一些常备用语来解释为什么数字太高或者太低。Zillow会说，这是Zestimate（测算），不是Zappraisal（财产估价）。如果你想知道自己房子究竟值多少钱，那就卖了它。Ziilow 2017年的时候大概就是这种说法，芝加哥的一群业主曾经告过Zillow说他们低估了自己的房价，但诉讼没有取得成功。

与此同时，Zillow开始把自己定位成房地产经纪的伙伴，而不是颠覆者，一开始还抵触iBuyer的趋势。自从2010年以来就担任CEO 的Spencer Rascoff，喜欢指出Zillow卖的是广告，不是房子。但随着先驱者Opendoor（自2014年成立以来已融资了超过10亿美元）的发展壮大，以及包括初创企业Offerpad和地产经纪Redfin等抄袭者开始了自己的努力，Zillow高管开始重新考虑。如果能够从iBuyer拿到报价是卖房流程的关键步骤的话，他们担心，Zillow就会失去自己的受众和广告群。此外，市场研究人员不断发现消费者说为了拿到现金交易自己愿意支付一定的溢价。43岁的前Expedia高管Rascoff（早年他创建了旅游搜索引擎Hotwire，后来以7亿美元卖给了Expedia）说：“大家的期望是按个按钮然后就会有奇迹发生。” Rascoff说，进入房产直销业务是“保持领导地位的唯一办法。”

Zillow的股价走势

（编辑：温州站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!