陆奇对话米雯娟：最完整的VIPKID成长记

而且家长们真的很喜欢这个过程。之前他们哪里有选择老师的权利，你只能是去一个培训机构，那里就有一个老师等着你了。你报名，坐下，然后学习。我们提供的是一个非常个性化的过程，我们可以从60000多名老师中帮助你找到最合适，最能保持孩子注意力，最能鼓励孩子的老师，这些都是给家长提供的价值。

对于老师也一样。你如果去Payscale.com去搜，你会发现美国教师的课时费是16美金/小时，而且还不算上来回交通，每趟半个小时。一共加起来2个小时，你才赚16美金。

当然这个金额不是纽约或者三藩市老师的平均收入，那些城市家长愿意支付给培训机构来辅导自己孩子SSATs或者ACTs的金额还是要高很多的。我们这里说的是美国和加拿大小几百万个K-12教师和英语教师面临的问题。而且除非这些教师愿意搬来中国，或者其他亚洲国家，他们基本上也不会有太多教授国际学生的可能性。

还有一个经常被忽视的问题，就是很多教师是女性。当他们自己有了孩子之后，就会在家里呆几年，照顾孩子。这当然很好，她们在为家庭做出牺牲，但同时她们也有赚取家用的负担。如果你是犹他州盐湖城，一个刚生完孩子的女教师，你有多少补贴家用的机会呢？VIPKID可以帮这些老师解决家用问题，我们付给这些老师20多美金每小时的课时费，确保他们不用在交通上花费时间，他们甚至可以早起，教完大洋彼岸的中国孩子后，把剩下来一整天的时间用来陪自己的孩子和家人。

我们的老师们有自己的社群，他们都彼此认识，在YouTube上我们的老师创造了大概30000多个视频，还有Facebook小组，我们也会有教师大会。这些所有的价值综合起来，就是教师留下的原因。我们希望自己做好随时帮助中美老师学生之间的交流，文化的融合，以及彼此的学习。到最后大家都可以很成功。而这就是VIPKID的商业模式。

陆奇说

去搭建一个可持续的成功企业模式，不可避免的就是去做各种尝试。我很好奇的是，你刚刚提到在内容和平台上，你们一直有在调整测试。这过程有哪些是后来证实用处不大的测试，成为了成功路上的学习经验成本？

因为大多数情况下，其实从失败中获取的经验价值是更大的。试了，没用，然后再往下一套新的测试中探索。有没有关于这方面的一些经验可以分享给我们？

米雯娟：VIPKID早期试错经历

我记得有两个给我记忆特别深的经验。

一个是我们一开始想做的太多了。你发现自己总会说：如果这个，这个，那个也在我们平台上就好了。但我们必须明白，资源是有限的。

我们在2014年下半年花了三个月尝试去搭建这么一个什么都有的平台，但后来发现这没用，我们其实应该把重点放在用户最需要的功能上。于是我们重新整理了资源，才能赶在2015年3月正式上线。

有一个很有意思的小故事，就是当时（四年前）我们罗列出的，一些想要放进产品的功能，有的到今天都还没完成。所以其实当时罗列的工作量，根本不是3个月的，其实是一个10年的大蓝图。

第二个记忆深刻的故事，是一开始我们没有准备做用户增长，但我们的一个学生的家长，微博上是个大V，她发了一篇微博推荐我们。当天我们就收到了2000个家长的注册，花了我们3个月才一一联系完。

在那个时候，正确的想法应该是：我们正在寻找产品和市场的匹配点，这个是要花很多时间的。但是，假如在寻找和准备的过程中，突然有一个点爆发了，你其实是必须要做好准备的。因为假如你不立刻回复潜在客户，你给他们留下的就是不好的印象。

所以当时的解决方法就是每个人都来做客服。我记得当时我们的技术人员就不是很开心，他们说我们就是因为不想和人交流，才做了技术。为什么我要给家长打电话？对我来说太难了！

但我们的确在三个月的时间里联系完了2000名客户，确保每一个客户都得到反馈，但还是有很多客户不是很满意。他们说你们公司是真的吗？你们地址在哪?都没人给我打电话，怎么回事？

陆奇说

这个故事很有价值。Cindy，我想问问你，VIPKID正在经历巨大的变化，今天早上我上来的时候（小编注：采访是在VIPKID北京总部进行的）就深有体会。你们现在大概是有快6000名员工了对吧？增长速率也非常快。这一切都与产品有关。

据我了解，你们最近扩展了产品线，比如你们布局了汉语教学，本质上来讲是从英语转换到另一种语言。在某种程度上，逆转了市场供需导向，这时候学生可能是在北美，而老师可能在中国。这与VIPKID原本的产品恰好相反。

而且你将你的英语学习产品从传统的一对一扩展到一对四，也把用户的年龄范围扩大到0至18岁。这是如何确定下来这些新的产品策略，这些信产品又将如何推动VIPKID的下一步发展？

米雯娟：我们如何制定新的产品策略

我们所创造的产品服务有一个共同的主题，就是打造一个很多的外教和孩子可以一起分享的世界课堂，这是将一切联系在一起的主题。

这个世界课堂会有很棒的内容，不仅个性化，而且连接中外文化，能够激发每个人终身学习的行为。VIPKID从一对一开始，然后有了一对多，一对四的模式，然后是普通话学习和其他课程。我们不仅满足家长和孩子的需求，也相信通过利用大数据等科技搭建的世界课堂可以给孩子们更加个性化的学习体验。

我自己作为一名老师，一直以来的梦想和目标就是通过建立更智能的工具和辅助功能，让老师们获益，这样在未来我们老师的工作就会变得更容易。他们可以赚更多的钱，也更快乐。

陆奇说

从本质上说，在这个迅速扩大的全球大课堂，技术和数据推动的个性化学习使孩子学得更好，老师教得更好。在这种情况下，内容扮演的角色就很重要了。

我的理解是VIPKID也推出了一系列扩展内容的举措。比如你最近与Scholastic合作，引进包括像《哈利·波特》这样的顶级内容，同时和HMH（波士顿一家教育出版公司）和牛津大学也达成合作。

我很好奇，你认为什么样的中文内容有助于普通话学习?我很想知道在内容层面，你对产品扩展有什么想法。

 米雯娟：VIPKID的内容战略

其实跟上面我说的一样，在这一块儿我们也遵循学生和家长的需求，比如《哈利·波特》的内容，与Scholastic的合作，以及我们很多的电子图书。

我们认为对孩子来说，阅读是非常重要的技能。基于此，我们搭建了一个全球性的图书馆。我们还与蓝思等合作伙伴一起评估儿童的阅读能力，确定他们在我们的专业课程和电子图书馆中学习的情况。

对于HMH的内容，我们引进了今天美国小学和中学的课程Journeys 和Collections，方便在国际学校学习，将来准备出国的中国学生学习这些课程。

我们也和SSAT（类似于美国小升初考试）达成合作。这样我们就可以为我们的学生提供一个独一无二的，去报名参加评估的机会。这是针对孩子英语学习的第三方评估工具。

陆奇说

我想进一步讨论一下全球化这个内容。

（编辑：温州站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!