陆奇对话米雯娟：最完整的VIPKID成长记
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之前你提到VIPKID在很多方面都强调产品图谱，以及长期愿景是打造世界课堂，个性化学习。这也符合我们看到的大趋势，尤其是YC内部，就是越来越多全球各地的创新。新成立的公司都有成为全球性公司的抱负，VIPKID却很不一样，VIPKID自带全球性基因，因为你通过一个全球性的平台将供需联系起来。 你能和我们分享一下你的学习经验吗?你是如何从一开始就建立起全球化视野的? 在中国建立国际公司，你必须克服哪些挑战? 米雯娟：在中国建立全球化公司的挑战 两年前我参加了YC的首届创始人论坛，去年和今年我都有参加。我真的很喜欢YCombinator这个大家庭和社区，Anu（YC合伙人）第一年给我的主题是天生的国际企业。这是一个非常有意思的话题，我认为VIPKID之所以能实现这一点，有几个原因。 一是我相信因为我们的外教群体，VIPKID从成立第一天就是全球化的。我亲自面试并说服了我们的前20位老师。第一个老师的挑战性尤其大。我是远程面的试，但在我创立VIPKID之前，我也花了三个月的时间在美国波特兰、俄勒冈州、洛杉矶和加利福尼亚寻找老师。我没有去得克萨斯，但去了纽约北部。我甚至去了加拿大多伦多找老师。 通过在那里待的三个月，我发现虽然让老师来中国非常困难，但如果他们可以在家工作，这对老师来说将是非常美好的事情。每一个老师都希望桃李满天下，每一名老师都希望帮助全世界的每一个孩子和学生。这是老师们想要的价值——在家乡工作，却能教授全球的学生。
因此从国际视角来说，我们组建的社区对整个的供给侧至关重要。我们的老师来自美国全部50个州，得克萨斯州是我们老师最多的州。 我们很高兴今年8月在得克萨斯州达拉斯举行了第二次教师大会。前第一夫人劳拉·布什(LauraBush)还在会上发表了讲话。她一整个下午都和我们在一起，我们的老师为得到她的认可和表扬而感到骄傲。 奥兰多是我们举行第三次教师大会的地方，这个城市把那一天命名为VIPKID日：9月29日。这对我们的老师来说是莫大的荣誉，因为他们觉得作为一个公民，他们的贡献得到了市长的认可。 我们的第一次教师大会是在犹他州的盐湖城举行的，那里的老师们充满了爱和激情。明年我们将在芝加哥举办第四次教师大会。我们刚刚与芝加哥市长签署了合作，帮助芝加哥地区的孩子学习普通话，而且这个项目完全免费。 我们打造了一个所有人都很重视的全球社区，这对教师和当地居民的价值都是巨大的，所以这是一个非常重要的原因。而且我们一开始就有全球化的团队。如今我们在旧金山有一个办事处，我们刚刚在霍华德街还新开了一个办事处，301号霍华德。 陆奇说 有意思。这个团队的工作是什么呢，你在旧金山有一个团队。这个团队是做什么的，他们是做客户服务还是产品开发?他们的作用是什么？我很好奇。 米雯娟：我们专门在美国搭建了一个团队辅助外教 这个团队本质上是做教师激励的。 我们的员工大部分住在旧金山，但我们在得克萨斯州和达拉斯也有办公室。我们在纽约和其他地方都有团队，成员有来自“为美国而教”这样的组织，美国的科技组织，或是曾经在联合国工作的人，在全球性机构工作的人，他们来帮助外教们取得成功。我们的成员都真心关心外教成长，而且因为是本地人，也知道如何做到关心，如何与我们的外教沟通。 我们为外教搭建了一个非常透明的服务平台，取名“胡同”。通过这个平台，外教可以给我们发送任务，问题或任何我们需要处理的东西，我们也会非常积极地与外教进行沟通。我们的外教会自发地组成Facebook小组，在当地发起线下活动，而我们自己的外教激励团队也会在其中提供帮助。 我真的很喜欢，也很钦佩我们的美国团队，他们经常飞到不同的州支持外教活动，确保外教过得开心。无论任何时候碰到任何问题，他们都会在第二天到老师家里，确保他们成功解决问题。这一切都是因为我们找到了合适的人选。 最后一点是我们北京办公室的员工，我们确保能顺畅的沟通，我们配合不同的时区。通常要做到这一点很困难。 陆奇说 我听完觉得你们有两个关键的成功因素。一个是氛围非常好的社区，另一个是在美国随叫随到的团队。 很多全球化的关系最难的地方就是建立一种全球性的文化，特别是当对方与你有16个小时的时差。我们安排会议时，也不想让人凌晨起床参加会议。所以我很好奇，你是如何让合作中两边的团队都会为对方着想，确保能够一起创造性地工作的？毕竟在全球化的道路上，只有紧密合作才能取得成功。 米雯娟：作为跨国公司，我们如何处理团队间的时差挑战 首先，要确保在我们建立的这个团队中，我们的教师服务团队时间要极度灵活。就拿外教面试来说，如果一个老师想要申请面试，我们的外教面试团队是24小时待命的。我们有一个上夜班的团队确保老师们随时可以进行面试。 我认为，这样的价值观自然而然的会影响团队的合作方式。我问我的全球业务发展团队负责人，他说我凌晨4点有一个电话会议，就是因为时差……但我觉得我们的文化就是以身作则，如果领导团队能想到这一点，他们就会更多地为团队考虑，这就（让企业管理变得）容易多了。 我们也有全球办公室的概念，外教们有时会说你们美好得有点不真实，那么远，但那么近。但我们希望外教们明白，我们的美国总部设在旧金山就是为了确保我们的教师得到成长。在那里设立团队对我们未来的成功至关重要，我们还将继续加大在这里的投入。 未来我们希望可以把这里如今30人的团队壮大到200人，我们想确保那里的团队能更多地帮助外教，这样我们就可以建立自己的文化。 陆奇说 棒极了。尤其是你提到的文化是塑造情感和行为的最佳方式，许多成功的创新都是如此。我想把话题转到今天对话的最后一个点，就是对教育长远未来的展望，尤其在大规模新技术浪潮的背景下，比如人工智能。 那么你对未来教育的长远目标是什么? 你已经有了一条非常强大、充满活力的道路，你对这些新技术的愿景是什么?能和我们分享一下吗? 米雯娟：VIPKID的未来发展方向 我们的理念是在云端构建世界大课堂。两件事，一是个性化。另一个是赋能。 （编辑：温州站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
