自我审视。“当有人给你带来麻烦时，或者你在工作中与某位同事相处比较困难时，你需要先进行自我审视。是不是因为这个人跟你以前讨厌的某个人很像，所以你才会讨厌他？有时确实会发生这样的事。所以，三思而后行，先想一下自己的反应是否客观。”
找到根源所在。“要说别人是混蛋或者蠢蛋自然取决于你，但其实这人并不一定就真的如你所说，有时候只是因为他们人格驱动下的行为与某种情境之间不相符而已。所以，要准确找到造成麻烦的行为所在，这样你才能进行合适的干预。”
感受他们的焦虑。“用上你对人的了解，他们一般也愿意告诉你关于他们自己的事情，所以仔细聆听。这样如果他们遇到人际关系上的麻烦，你可以很快想清楚他们可能会陷入怎样的困境，并尝试去体会驱动他们这样做的那种焦虑。”
叫停某些行为。“要做出决定，是否要叫停这一行为。有些行为很过分，你可能当下就不得不即刻叫停。但有些时候，这种行为反复发生之后才引起你的注意，你可以安排一个私下的会面来讨论这一问题。”
长话短说，开门见山。“如果你已经决定要叫停这一行为，那要记住尽量长话短说，简练直接。尽可能在某次事件发生之后，尽快给出反馈或采取干预措施，这样对方接收信息的效果也能达到最大化。”
如果以上尝试都未见效，那可以参考 Foster 给出的最后一条建议。“如果在换了一个工作场所又一个工作场所之后，你发现只有自己做得对，其他人都是混蛋、笨蛋或白痴，那请注意：这其中不变的因素只有一个，那就是你。如果你自己有朝一日突然意识到这个问题，或者有人向你指出这个问题，那我只能说你是幸运的。你的面前出现了一条可以让你进行自我改善和提升的道路。保持谦逊的态度，听取别人的建议和劝告，做出应有的改变，这样不仅能够改善你在工作中的同事关系，也能改善你在生活中与朋友和家人的关系。”
（二十）创业公司在公关方面最容易犯的四个错误
Terra Carmichael是Eventbrite的传播副主管，她曾为Yahoo、Nike和Trulia等公司提供咨询，因此在初创公司公关方面应该注意的问题上有非常灵敏的嗅觉。以下是Carmichael总结的初创企业最容易犯的四个公关方面的错误：
错误一：太装
“假装你可以直到你真的做到”这是一个流行的经营理念，尤其对于第一次创办公司的人或者初期的公司团队来说，这是他们吸引关注的方法。但内在有多少东西却渐渐变得不再重要。而且在公众面前吹牛很可能造成可怕的后果。
“这句话的流行有它的道理，” Carmichael说。“‘假装’似乎能带来许多好处。作为一个创始人或者高管，好像每个人都在看着你：你的团队、你的投资者、公众。这中间有很大压力，不管你是要筹资、进行宣传还是证明自己作为领导者的能力。大家都期待你是能够鼓舞人心而且富有远见的，虽然有时候你并不觉得自己是那样，甚至你的产品也都还没有成型。”
即便“假装”可能是一种达到你想要的事物的捷径，但存在一些潜在的危险。“你很容易就‘拉伸’过度，当你在等待实际赶上吹出去的‘牛’时，很容易玩火过了头。在公共场合中炒作会带来很大风险，” Carmichael说。“最明显且令人伤心的一个案例就是Theranos。这是一个当初普遍认为非常成功的初创公司，它获得了许多让人羡慕的报道，甚至一度被估值到100亿美元。而现在它是众所周知最快垮掉的初创公司之一，这个公司已经在破产的边缘并且其管理人员面临监禁。”
错误:二：说太多
当你找到自我定位后，就会觉得已经准备好了“首次出场”，并且急切地想要向全世界分享你的信息。但Carmichael警示道，这里有一个潜在的危险信号：说太多。根据Carmichael的经验，很多因素都可能让人们在采访的时候说太多或者说得太“透明”。有时候是自负，有时候是怕被误解，也可能是紧张或者仅仅是希望大家喜欢你。不管什么原因，这都显示说滑嘴并造成一发不可收拾的后果是很容易的。而且这不完全是话题跑偏或者太话痨的问题，有的采访一开始就不应该接受。
“有的人非常想传达他们的信息，或是讲述从他们的角度出发的故事。但当你主动利用媒体的时候，就有可能影响别人对你的判断，” Carmichael说。“我总喜欢把Mark Sanford作为一个典型且有轰动效应的例子。作为南加州的前州长，他曾被曝出与一位阿根廷女士有绯闻，也许你们不记得了，但当时确实是一个大丑闻。巧的是，没几天迈克杰克逊突然去世了。这对于全世界来说都是一个大新闻，而且是一个记忆永存的历史性时刻。那段时间人们沉浸在悲痛里，从一个公关人的角度来讲简直是Sanford千载难逢的好机会，得以让他的丑闻在主流媒体消费其他事件的时候渐渐淡去。Jon Stewart甚至对此讥讽道‘上帝为了救Mark Sanford的颜面杀了迈克杰克逊。’但Sanford居然自己跳到聚光灯下，跟美联社做了一次很长的采访，还把他的情妇称作灵魂伴侣。这就是一个明显的例子，有人觉得自己被误解了，不管不顾地要讲述自己这个版本的故事。当然这会适得其反。保持沉默并不会改变外界对他的看法，但对此事过度的画蛇添足对他没有任何好处。”
错误三：一味回答问题
接受采访的时候，最担心会被问什么问题以及会在哪里被套住。但据Carmichael所说，你能够掌控的部分超出你所想。“但面对媒体的时候，你也许不能控制最终的定稿或者如何展现这个故事，但你完全可以掌控你要说的以及你如何说，” Carmichael说。“我总是告诉那些与我工作的管理者们，引导采访是一门艺术——也就是说我们有方法去驾驭它，只不过需要做一些努力。”接受采访的目的不是回答问题，而是传递信息。
错误四：忘记最重要的听众
说到策略性沟通总是会首先想到对付记者，或者制定你要向外界传达的信息。但根据Carmichael的经验，这是另一个常犯的错误，他们总会忘记他们最重要的听众其实就在公司里。
（编辑：温州站长网）
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