营销、运营、新媒体的边界与成长路径，从业人员有哪些建议？

以前的营销，只需要看一些指标诸如曝光、互动、粉丝数，但现在的营销需要去看销量，是否能带货才是最重要的指标。KPI从曝光量变成增长量，增长量是每个公司最重要的一件事情。如何达到增长，就需要去一步步拆解，拆解后可以得出一个公式：流量×转化×UP值。

根据公式再做拆解，例如如何增加流量、增加转化率、增加UP值等，基于这些目标就需要去做运营。最终，营销就变成了运营。

因此，运营和营销是一件事情，只是在不同的媒介下发生了。在互联网的方式下做营销，意味着你不是简单的背负几百万曝光量就可以，而是需要背负销量指标，那么就需要对指标的每一步都进行拆解，做更精细化的运营。

黄有璨：运营是互联网环境下的营销，最重要解决的是用户的获取或者是收入的增长，只不过所依赖的手段和渠道是完全互联网化的，跟传统的营销或者是市场的语境里所依赖的手段差异会非常大。

在2018年8月份，三节课做过一篇关于中美两地互联网的对比文章。中国的互联网公司里存在运营部，有一大堆的运营从业者，而美国互联网公司却没有运营这个职能和岗位，它们基本分为两个部分：市场部marketing，负责花钱做曝光、渠道或者转化。增长部门，通过技术或者是产品的方式来去解决。

回归到国内互联网公司，单说做一个社群的转化，那么运营需要做的事是什么？负责搭建一个社群，并利用一系列工具或手段实现人为的干预和影响群用户的购买决策。

因此，中国消费者和美国消费者有显著的区别，中国消费者在消费的决策和购买决策上，往往不那么理性，容易受到一些情感、人际关系等外界因素影响，而美国消费者的购买决策可能相对理性。

如果你对比淘宝和亚马逊这两个电商网站，会发现国内的淘宝网站界面，满屏都是花里胡哨的刺激视觉的元素，存在大量吸引你想去点击的地方，进而试图让你产生冲动消费的念头。而诸如亚马逊包括其他例如Linked in等国外网站画风相对偏性冷淡，感受不到它想撩拨你。

基于上述案例，无论是运营或是营销，都应该掌握大量专业的消费者心理学的一种知识，需要对消费者心理购买决策的有敏锐的洞察力。

简而言之，即清晰了解到在消费者购买决策的过程当中，会存在一些什么样的因素，或者是怎样的环境和条件能影响到他。例如熟人背书、明星代言，包装视觉冲击，文案表述等。那么这些问题也进而衍生了我们下一个重要话题。

2019年，如果想要具备核心竞争力，应该掌握哪些能力？

龙共火火：消费洞察能力是一个基础底层能力，任何时代都受用。除了这个能力外，新媒体人还需要掌握一个重要的能力——处理有序复杂问题的能力。

我们将这个词进行拆解，第一，为有序，第二，为复杂。

第一，处理有序的能力，你需要把问题有序化。

在早期BBS时代，只需具备一种能力——写好文章，你不需要管理网站的装修、流量等其他问题，仅需要写好文章。而今，无论你选择是做抖音、微博、微信，都有需要搞清楚其背后的原理是什么。比如说抖音的叠加算法推荐、微信的渠道、内容和时效性等，你需要把这件事情的核心关键要素搞清楚并一步步拆解出来拆。

第二种能力，解决复杂问题的能力。你需要能够处理一个多面的局面。

比如领导给你指标，让你今年做100万的零售，那么你需要思考多个渠道、平台的玩法，例如微信、微博之间是否能互相导流，个人号、社群之间是否可以相互反哺，小程序又该如何搭建利用。这就意味着你需要将这个系统完全搭建起来，拥有处理有序的复杂能力。

Doris：拥有处理有序复杂问题的能力很重要。牛人和普通人的区别在于，牛人做任何事，背后都会依靠一套工具，如做一件事很清楚其背后能增加病毒K值或者增加流量、转化。但普通人可能只会盲打，不知道问题处理的优先级。

第二点，全栈能力。以前的营销分类多样，做投放、写文案的、搞创意等每个人只负责一小块，对于其他人处理的事项是无知的。当你拥有全站能力时，你能清楚自己做的事项能给对方带来什么，你能较好的与产品、运营配合，才能把整个项目跑起来。

国外的增长团队，其实就是互相弥补，进而完成一个业务指标，每一个人就是代替这个公式里面的一个元素，只有每个人都能一起配合，最后才能达到目的。

第三，线上流量搭建能力。以前偏向资源导向，好比你能跟线下渠道的人喝酒就能搞定相关资源，以至于曾经有人说保洁系出身的人是无法创业的，因为喝酒能力不够。

但现在不一样，如果你能把线上渠道做起来，例如把小红书运营起来，那么当你抢占大量流量后，存活往往无需担心。新媒体只是营销里的一个环节，一个媒介，如何利用好它，去抢占流量才是最重要的事情。

作为一个营销或运营人，职业发展到一定阶段后，发展是应该专精还是全面？

Doris：因人而异，我更倾向全面。

我从早期做品牌，做传播，到做运营，操盘手，最后选择自己创业。我相信未来因互联网而起，很多的信息差都会被打断，许多原本看似厉害的事物反而没那么难以触及。

许多95后，00后本身就拥有流量，自身能带货，就不会想加入某个公司，那么往往他们一个人能成为一个团队，服务一个项目。因为我觉得未来每个人就是一个企业，不再会是一个大企业。当然如果想要去一个大企业，做一个部门的高管，还是可以把一个专业给做精、做透，然后不停去深挖，这是非常有必要的。

另外，我认为技术性人才更适合往专精方向发展。某种程度上而言，每个人都是做自己最擅长的事情。例如我以前的团队有一个女生非常有创意，那么这个女生去做全栈就是浪费人才，往往可能最后变成一个广告公司。因此，你需要专才和全才寻找到一个平衡点。但对我而言，全站能力更重要。

火火：我建议先做精，再做全。有一个黄金思维圈，大致分为如下三个阶段——

第一阶段是学How，先了解如何去做一件事。比如我自己先从起标题切入，再把文章撰写好。当我把这件事情做到很熟练的时候，基本能够对写什么样的文章，打开概率是多少有了大致判断，那就是把How学会了。

第二阶段是学What，了解如何拆分这件事情。比如公司给予你一万，十万甚至一千万的流量指标，那么你的感觉会完全不同。当你有1000万流量的时候，你的打开率即便是3%，也可以达到10万+的效果，但当你只有1万流量时，3%的打开率就很难看。

当你是一个主管或者是经理的级别，就知道如何把这件事情的指标拆解好，当领导告诉你要做100万的指标，你就会多面去思考当下该利用内容运营、用户运营或是活动运营的人员来配合你。因此，你要清楚每个渠道的拆解对你而言，到底会产生什么影响。

第三阶段是学Why，你需要思考任何事物背后的原因。例如为什么要做100万的指标，这种业务的核心收入构成是怎样的？我们的商业模式是广告、电商、课程？

（编辑：温州站长网）

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